Técnico Soporte Mainframe

Buscamos profesionales con experiencia en Soporte a sistemas Mainframe con inglés medio-alto para trabajar en Madrid.

Si estas valorando un cambio te puede interesar !

Tus funciones serán:
Atender solicitudes de: procesos de Control-M, Tidal, Automic, Autosys, Amisys
Atender solicitudes de: Transferencia de archivos Control-M, Automic, Diplomat, Move IT
Despliegue e implementación de VMS y de AS400
Monitorizacion - Verificar resolución y reclamaciones
Monitoreo y escalado de nivel 1: reacción a alertas, creación de tickets de incidentes y / o participación en el soporte de llamadas
Soporte a resolución de problemas de nivel 1: iniciar, detener, habilitar, deshabilitar, retener y omitir trabajos.
ServiceNow Queue Management
Soporte de incidentes del grupo IROC
Entrega de capacitación (todas las herramientas)
Validación de procesos
Mejora de procesos
Implementar automatizaciónes
Actualizaciones de documentación
Gestión de llamadas

Se requiere:
Experiencia de al menos 1 año en soporte a entornos Mainframe (MVS, AS/400) y sistemas Windows / Linux.
Manejo de herramientas de monitorización y ticketing
Experiencia con procesos Bath y Transferencia segura de archivos SFTP
Creación de scripts
Nivel medio - alto de inglés ( proyecto internacional)
Horario: turnos 24*7