Ofertas de empleo de helpdesk

• Posibilidad de trabajar en un entorno internacional|Posición estable y con desarrollo profesional a largo plazo

Nuestro cliente es una prestigiosa empresa de tamaño medio en la industria de la manufactura industrial, con sede en Valencia.

• Proporcionar soporte técnico y de sistemas a los usuarios internos.
• Administrar y resolver incidencias de nivel 1 y 2.
• Mantener y actualizar la base de datos de tickets de soporte.
• Participar en la implementación y gestión de proyectos de TI.
• Gestionar y mantener el hardware y software de la empresa.
• Crear y mantener documentación técnica y manuales de usuario.
• Administrar y monitorear las copias de seguridad y la recuperación de datos.
• Colaborar con otros miembros del equipo de tecnología para optimizar los procesos.

• Una oportunidad única para unirse a un equipo enérgico y dedicado en Valencia.
• Un salario competitivo, entre 23.000€ y 25.000€ anuales.
• Un entorno de trabajo positivo y de apoyo.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Beneficios adicionales como vacaciones generosas y flexibilidad horaria.

• Posibilidad de trabajar en una empresa referente en su sector|Plan de carrera y desarrollo profesional

Nuestro cliente es una consultora tecnologica líder en la industria de Tecnología y Telecomunicaciones con presencia a nivel nacional.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo problemas relacionados con hardware y software.
• Registrar y realizar un seguimiento de los problemas de los usuarios en el sistema de gestión de tickets.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de tecnología para resolver problemas más complejos.
• Asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva y un servicio de alta calidad.
• Actualizar y mantener la base de conocimientos de la empresa.
• Contribuir a proyectos de mejora continua.
• Participar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo.
• Realizar otras tareas asignadas por el supervisor del Helpdesk.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

• Posibilidad de formarse y desarrollarse en un proyecto a largo plazo|Buen ambiente laboral y equipo inspirador

Nuestro cliente es una empresa de gran tamaño en la industria de bienes de consumo rápido (FMCG). Con una sólida presencia tanto a nivel nacional como internacional, se centra en la innovación y la calidad en todas sus operaciones.

• Proporcionar soporte técnico de SAP Basis para el departamento de tecnología.
• Resolver problemas técnicos de SAP Basis y proponer soluciones.
• Asistir en la administración del sistema SAP y en la gestión de usuarios.
• Participar en proyectos de implementación y actualización de SAP.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de tecnología para mejorar la eficiencia del sistema SAP.
• Realizar análisis y documentación de problemas técnicos.
• Garantizar la seguridad y el rendimiento del sistema SAP.
• Contribuir a la formación del personal en el uso del sistema SAP.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Aquesta oferta es gestiona per BARCELONA ACTIVA com un procés d'incorporació urgent (PIU) per l'empresa AKTIOS que necessita incorporar varies persones amb el perfil: Tècnic/a Help Desk.

Funcions i tasques:

- Proporcionar assistència tècnica per resoldre problemes relacionats amb maquinari, programari, xarxes i sistemes informàtics a la DGT i als hospitals de Barcelona i AMB.
- Registrar totes les sol·licituds d'ajuda i problemes tècnics a un sistema de gestió de tiquets.
- Seguir procediments estàndard per a la resolució de problemes i l'escalada d'incidències.
- Instal·lar, configurar i mantenir hardware, programari i dispositius perifèrics.
- Realitzar actualitzacions de programari i enganxats segons sigui necessari.
- Realitzar diagnòstics de problemes tècnics per identificar-ne la causa raíz.
- Seguir procediments de resolució de problemes per solucionar incidents de manera eficient i precisa.
- Proporcionar suport tècnic remot utilitzant eines daccés remot per resoldre problemes dels usuaris.
- Guiar els usuaris a través de solucions pas a pas per telèfon o xat.
- Col·laborar estretament amb altres equips tècnics per resoldre problemes complexos.
- Brindar orientació i capacitació bàsica als usuaris sobre l'ús de tecnologia i sistemes.
- Realitzar inventari de maquinari i programari.
- Coordinar ladquisició, instal·lació i retirada dequips informàtics.
- Monitorar el rendiment dels sistemes i les xarxes.
- Realitzar manteniment preventiu, com a neteja de sistemes, actualització d'antivirus, etc.

• Tipus de relació professional: Contracte
• Tipologia de contracte: Indefinit
• Núm. Hores setmanals: 40
• 3 torns possibles: Remot, semipresencial i presencial.
• En el torn presencial es fan torns rotatius de matí, tarda i nit. Imprescindible tenir carnet de conduir B i vehicle per desplaçar-se per tots els hospitals (només pel torn presencial)
• Horari: Rotatiu/Fix
• Retribució brut anual: 17.000 - 19.000
• Incorporació: principis d'octubre

Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa del sector logístico y químico, ubicada en la zona de Tarragona, que actualmente se encuentra en búsqueda de un/a Informático/a de Sistemas para liderar la digitalización de la planta y gestionar el mantenimiento de los sistemas tecnológicos.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

En dependencia del/la Responsable de IT, la persona seleccionada se encargará de:

• Implementar y gestionar el proceso de digitalización de la planta, asegurando una transición fluida hacia nuevas tecnologías.
• Mantener y optimizar los sistemas informáticos existentes, incluyendo redes, servidores, y software de gestión.
• Solucionar averías y problemas técnicos que surjan en los sistemas, minimizando el tiempo de inactividad.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar que la digitalización mejore la eficiencia operativa.
• Configurar y mantener la infraestructura de IT, garantizando su seguridad y fiabilidad.
• Formar al personal en el uso de nuevos sistemas y tecnologías implementadas.
• Documentar los procedimientos y políticas de IT, asegurando un registro detallado de todos los cambios y actualizaciones.

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Pertenecer a una empresa consolidada en su sector.
• Desempeñar un rol clave en la transformación digital de la empresa.
• Ocupar un puesto de trabajo estable y con proyección de futuro.
• Participar en un proyecto innovador y tecnológicamente avanzado.
• Asumir un reto profesional de alto impacto.
• Jornada completa de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Formación continua en tecnologías emergentes.

• Proyecto estable|Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. (https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)

• Formarás parte de un equipo técnico de SAP en horario nocturno.
• Dentro del área de logística de un importante cliente del sector textil, te encargarás de la resolución de incidencias en entorno SAP.

• Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
• Salario: 35 - 40K
• Modelo híbrido/remoto de trabajo en Barcelona.
• Formación continua para desarrollar tu talento.
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo.
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa especializada en ofrecer soluciones de sistemas de pago automáticos para el mercado del vending. Actualmente, precisan incorporar de manera estable un/a Técnico/a de Soporte para sus oficinas ubicadas en Montmeló.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

Reportando directamente al Jefe de Soporte, tus principales funciones serán:

• Gestión y resolución de incidencias vía telefónica y presencial.
• Brindar soporte técnico a integradores y clientes.
• Formar a los clientes en la instalación y funcionamiento de las plataformas.
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico.
• Colaborar con el departamento de desarrollo en la implementación de nuevos productos.
• Garantizar un servicio diferencial de soporte técnico al cliente.

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Oportunidad de formar parte de un proyecto con gran estabilidad y en pleno crecimiento.
• Contratación indefinida.
• Jornada completa en horario de lunes a jueves de 8:45h a 14:00h y de 14:45h a 18:00h y viernes jornada intensiva en
horario de 8:45h a 14:45h.
• Beneficios sociales: Teletrabajo, seguro médico y kilometraje.

Tens ganes d’incorporar-te a un holding industrial amb presència internacional, aprendre del nostre negoci i ajudar-nos a garantir que els projectes de TI s’alineïn amb l’estratègia de les diferents empreses del grup?

Vols treballar com a TECNIC/A DE HELPDESK per un holding industrial amb presència internacional que està en ple procés de transformació digital de tots els seus negocis?

Els nostres valors són la proximitat a les persones, la passió per la feina ben feta, el compromís amb els/les nostres clients i el nostre equip i la responsabilitat social amb el territori.

Volem contribuir a l'èxit i al creixement de l'organització a través de l'ús estratègic de la tecnologia i necessitem la persona que lideri aquest projecte i gestioni proactivament la demanda, classificant i planificant els requeriments que arriben al departament IT.

MISIÓ

Gestió de les incidències a l'usuari, dministrar les necessitats del dia a dia, creació de comptes, a nivell internacional

FUNCIONS

• Gestió i configuració de comptes d’Office365 de Microsoft
• Configuració, gestió i manteniment de servidors virtualitzats
• Resolució d'incidències mitjançant eines de tiquet
• Brindar assistència als usuaris de l'empresa, resolent problemes de maquinari i programari, configurar dispositius i proporcionar orientació sobre l'ús de tecnologia
• Troubleshooting
• Gestió d'infraestructures de Backup on-premise i al Cloud
• Monitorització d'equips
• Documentació de procediments, garantint la qualitat de la informació.
• Mantenir-se actualitzat sobre les tendències i innovacions en l'àmbit dels sistemes d’informació i proposar noves iniciatives per millorar l'eficiència i l'agilitat tecnològica del grup.

Buscamos para incorporación inmediata técnico de soporte para nuestra oficina de Manacor, Mallorca.

Qué buscamos:
- Titulación superior o media, vinculada con el sector técnico (Informática, Telecomunicaciones, etc).
- Nivel alto de Castellano e Inglés (leído y escrito).
- Experiencia previa en dominios, hosting, certificados SSL, etc.

Qué nos gustaría:
- Experiencia previa en soporte a clientes.
- Residencia cercana a la zona de Manacor, Mallorca.
- Actitud proactiva, capacidad analítica, iniciativa, dinamismo y resolución.
- Conocimientos y visión comercial.
- Conocimientos de entorno web, protocolos de Internet (HTTP, FTP, TCP/IP), servicios (DNS, email, dominios) y lenguajes de programación.

Cuales serán tus tareas:
- Responder las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación de los servicios de la empresa.
- Ofrecer soporte pre y post venta a los clientes vía ticket y chat online.
- Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al segundo nivel de soporte.
- Obtener información sobre las necesidades de los clientes, referidas a propuestas de nuevos productos/servicios o mejoras de los actuales, y reportarlas a la Dirección Comercial, con el fin de establecer las mejoras necesarias.
- Aportar ideas y sugerencias para mejorar los procesos comerciales.

Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo según valía.
- Trabajar en un proyecto tecnológicamente puntero.
- Empresa joven, estable y buen ambiente de trabajo.

Des de Marlex estem col·laborant amb una empresa líder al sector de l'energia i amb forta presència internacional, en creixement i amb una aposta clara per la innovació i tecnologia, amb oficines prop de la localitat de Centelles (Osona, Catalunya).

Actualment, l’empresa vol incorporar a un/a Tècnic/a de Sistemes per unir-se al departament de sistemes i seguretat del grup. Aquesta persona exercirà un paper crucial en la gestió global del departament de tecnologies de la informació (IT) per a un dels seus clients i per a la mateixa empresa. Aquest rol implica la supervisió i administració de diverses plataformes i serveis, incloent-hi entorns Office 365, Active Directory, virtualització amb VmWare i VeamBackup, gestió de proveïdors externs, assistència a l'usuari (Nivell 2 de helpdesk), ticketing, i la gestió de xarxes i seguretat, incloent Firewall FortiNet.

Quines seran les teves funcions principals?

Les principals responsabilitats, per a la companyia i els clients de la mateixa, seran:

• Gestió de l'Entorn Office 365: administrar la gestió documental, supervisar i mantenir Exchange Online, garantir la integritat i seguretat de les dades a l'entorn Office 365.

• Administració del Domini Active Directory: gestionar i mantenir lestructura del domini Active Directory, implementar polítiques de seguretat i d'accés.

• Virtualització amb VmWare i VeamBackup: mantenir i optimitzar entorns virtualitzats, realitzar còpies de seguretat i assegurar la recuperació de dades.

• Assistència a l'Usuari (Nivell 2 de Helpdesk): proporcionar suport tècnic avançat als usuaris, resoldre problemes de hardware i software de manera eficient.

• Ticketing: gestionar el sistema de tiquets per al seguiment efectiu de problemes i sol·licituds.

• Gestió de VPNs, Xarxes i Networking: configurar i mantenir connexions VPN segures, supervisar la infraestructura de xarxa i resoldre problemes relacionats.

• Firewall FortiNet: administrar i mantenir el Firewall FortiNet per garantir la seguretat de la xarxa, implementar polítiques de seguretat i fer auditories periòdiques.

L’empresa ofereix…

• Incorporació en empresa sòlida, en creixement i líder al sector TIC.
• Formar part d’un equip de treball jove i dinàmic.
• Formació interna a càrrec de l’empresa.
• Horari de treball de dilluns a dijous jornada completa i divendres jornada intensiva amb horaris rotatius amb la gent del departament.
• Possibilitat de realitzar un dia de teletreball (a partir de quan l’equip consideri que la persona te l’autonomia necessària)
• Treball en equip multidisciplinar amb professionals altament qualificats.
• Contractació estable i directament amb l’empresa.
• Salari competitiu a valorar amb el candidat/a.

Desde Marlex estamos colaborando con una compañía internacional de automoción, que se dedica a la venta y distribución de recambios para vehiculos industriales y que actualmente se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de soporte-sistemas con inglés alto.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

- Soporte IT a los usuarios finales tanto en la central como en las delegaciones.
- Evaluación de prioridad y asignación de recursos para las modificaciones solicitadas por los diferentes departamentos.
- Control y gestión de incidencias y modificaciones gestionadas por las empresas proveedores de servicios IT (Sistemas y Redes , NAVISIÓN, Webshop etc..).
- Gestión Políticas de seguridad.
- Actualizaciones masivas de las bases de datos mediante sentencias SQL
- Mantenimiento y desarrollo del sistema de informes de la compañía (Power QRY).
- Alineamiento de las políticas locales con las del grupo en todo lo referente a sistemas de la información (HW , SW y BB.DD)

Al perfil seleccionado se le ofrece:

- Salario: 25 - 30K
- Contrato indefinido
- Horario: 9:00 a 18:00 (1h de descanso)
- 22 días de vacaciones al año
- Modelo presencial

Desde Marlex estamos colaborando con una compañía internacional de dispositivos médicos, líder en el desarrollo de nuevos productos y educación médica en ortopedia que actualmente se encuentra en búsqueda de un/a Técnico/a de soporte IT con inglés alto.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

• Proporcionar soporte IT para problemas de hardware y software, incluida la resolución de incidencias
• Recepción de llamadas, soporte telefónico a usuarios de forma remota apertura y resolución de incidencias
• Monitorizar y gestionar tickets a través de herramientas de ticketing
• Diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware
• Instalar, configurar, administrar y monitorear dispositivos de usuario final, como estaciones de trabajo, computadoras portátiles y otros dispositivos móviles con diferentes sistemas operativos.
• Asistencia y mantenimiento de la herramienta informática de trabajo
• Soporte informático para la gestión del almacén (escáner e impresoras)
• Configuración de accesos VPN
• Participación en proyectos de IT
• Reporte a EMEA en Múnich, Alemania

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Banda salarial entre 25-30K
• Contrato fijo
• Horario: lunes a jueves 8:30 a 17:45. Viernes de 8:00 a 15:00
• Modelo híbrido con 50% de teletrabajo
• Jornada intensiva en verano (Desde julio/agosto a septiembre)
• 26 días de vacaciones al año
• Lanzadera desde Plaza Castilla / Moncloa
• Crecimiento y desarrollo profesional
• Otros beneficios: seguro médico, seguro de vida, gimnasio...

Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa especializada en el diseño y la fabricación de soluciones de precisión en conexiones. Actualmente, tienen la necesidad de incorporar en su equipo un/a Técnico/a de Soporte en Ventas para su delegación del Vallés Oriental.

¿Cuál sería tu misión en la empresa?

En dependencia del Director General, la persona seleccionada se va a encargar de:

• Ser el nexo de unión entre el departamento de producción y ventas.
• Asesorar técnicamente a los clientes según las necesidades de este.
• Resolver las posibles dudas técnicas que puedan tener tanto telefónica, por correo, así como presencialmente.
• Asistencia a producción, para dar un punto de vista técnico y conocer los diferentes productos y referencias.
• Estar al día de nuevos productos y referencias.

¿Qué se ofrece?

• Proyecto estable con incorporación directa por empresa.
• Formación y acompañamiento con plan de carrera a largo plazo.
• Formar parte de una empresa consolidada y en pleno crecimiento.
• Jornada laboral de lunes a viernes de 7 a 15h.
• Retribución salarial a comentar con la persona seleccionada.

Buscamos incorporar en nuestro equipo de Ser Tec Test una persona con el rol de Técnico de Soporte, cuyo propósito será facilitar el correcto funcionamiento de los sistemas de test en las diferentes plantas productivas para asegurar que los productos fabricados cumplan la calidad requerida por el cliente y los requisitos de producción.

Las principales responsabilidades a desarrollar en este rol serán, para cualquier de los sectores a los que atiende:

• Facilitar soporte de test en fábrica, resolviendo de un modo óptimo las incidencias en los mismos.
• Realizar cambios de revisión y/o software junto con su correspondiente validación.
• Realizar validación de equipos de test.
• Colaborar en desarrollos de test.
• Desarrollar y mantener los utillajes de test.
• Crear instrucciones de uso y mantenimiento de estaciones de test.
• Facilitar formación a las personas de producción en puestos de test.
• Realizar los mantenimientos de las estaciones de test.
• Buscar la mejora continua de medios de test.