Customer Service empresas- Sector seguros

• Empresa referente del sector seguros|Zaragoza

Nuestro cliente es una referente empresa del sector seguros, que, actualmente se encuentra en pleno crecimiento. Ampliando gran parte de su plantilla.

Te responsabilizaras de:

• Atender y gestionar consultas, preguntas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional a través de varios canales de comunicación.


• Proporcionar asesoramiento y orientación a los clientes sobre una variedad de productos de seguros, políticas, términos y condiciones.


• Procesar y dar seguimiento a las solicitudes de cotizaciones, renovaciones y reclamaciones, garantizando una comunicación efectiva con las compañías de seguros y los clientes.


• Mantener registros precisos y completos de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).


• Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.


• Identificar oportunidades de venta cruzada y promoción de productos adicionales a los clientes existentes.

• Proyecto estable.


• Salario competitivo.

Requisitos:

• Experiencia previa en un puesto similar en la industria de seguros o servicios financieros.


• Conocimiento sólido de productos y servicios de seguros, así como de términos y regulaciones del mercado.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en [idioma].


• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.


• Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.


• Actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas.


• Conocimiento de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y Microsoft Office.