Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.
Aquesta oferta la gestiona BARCELONA ACTIVA com un procés d'incorporació urgent (PIU) per l'empresa SUARA COOPERATIVA, que necessita incorporar varies persones amb el perfil de: Teleoperador/a per teleassistència, de manera urgent.
Només s'enviarà a l'empresa aquells CV's que més encaixin amb els requisits sol·licitats a l'oferta.
Funcions i tasques:
Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.
Para completar tu candidatura, Barcelona Activa necesita completar tu registro en su web.