50124 - Teleoperador/a per Teleassistència

Barcelona Activa
Barcelona, Barcelona
Anunciado 28 de enero
Esta oferta no acepta candidaturas
Tipo de jornada
Completa
Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
18.000€ - 21.000€ bruto/año
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
5
Número de inscritos
4
Tags Relacionados
Descripción del empleo

Aquesta oferta la gestiona BARCELONA ACTIVA com un procés d'incorporació urgent (PIU) per l'empresa SUARA COOPERATIVA, que necessita incorporar varies persones amb el perfil de: Teleoperador/a per teleassistència, de manera urgent.


Només s'enviarà a l'empresa aquells CV's que més encaixin amb els requisits sol·licitats a l'oferta.


Funcions i tasques:


Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.


  • Tipus de relació professional: Contracte

  • Tipologia de contracte: Temporal

  • Durada de contracte: 6 mesos amb possiblitat de continuïtat

  • Núm. Hores setmanals: 40

  • Horari: dies rotatius de dilluns a diumenge (setmana curta/setmana llarga) matins o tardes..

  • Retribució brut anual: 17.025 euros bruts anuals x 14 pagues



Requisitos mínimos
  • Categoria professional: Auxiliars

  • Formació reglada requerida: b. ESO

  • Formació complementària: Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència, CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis, CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries, CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència, CFGM

  • Temps d'experiència:

  • Coneixements informàtics: Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.

  • Altres requeriments específics: Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.

  • Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Autocontrol, Treball en equip i Cooperació, Negociació, Empatia, Aprenentatge i utilització de coneixements, Planificació i organització

  • Idiomes: Català - Avançat, Castellà - Avançat



Compartir esta oferta

Empleos similares

Teleoperador/a 012
Fundacion Adecco
Barcelona, Barcelona
Hace 11h
Comercial telefónico Plan de Carrera. Gestión Cartera
Page Personnel
Barcelona, Barcelona
Hace 18h
Call center Barcelona con idiomas
Adecco
Barcelona, Barcelona
Hace 1d
Teleoperador/a con catalán
IMAN TEMPORING
Barcelona, Barcelona
Hace 1d
Teleoperador/a Atención al Ciudadano de 10.30 a 19.30 h
Servinform
Barcelona, Barcelona
Hace 1d
Teleoperador Comercial Venta Fría
Page Personnel
Barcelona, Barcelona
Hace 1d
Más empleos en Barcelona Activa
50223 - Auxiliar Administrativo
Barcelona Activa
Barcelona, Barcelona
Hace 11h
50222 - Consular Clerk
Barcelona Activa
Barcelona, Barcelona
Hace 11h
50221 - Instal·lador/a tendalls
Barcelona Activa
Barcelona, Barcelona
Hace 13h