40337 - Gestor/a de nous clients Barcelonés i Baix Llobregat

Associació per a la Integració i Salut de les Persones Grans i amb Dependència està cercant un/a Gestor/a de nous clients Barcelonés i Baix Llobregat. Per una banda, es tracta de planificar i gestionar visites a centres assistencials (CAP, hospitals públics, xarxa privada) i de serveis socials per a impulsar l'oferta de serveis de l'entitat, i per l'altra, atendre, informar i concretar propostes d'atenció a persones que es rebin en l'oficina central pels diversos mitjans (telefònica, presencial, per mitjans electrònics, web.).

Tasques:

• Planificar i gestionar visites a centres assistencials (CAP, hospitals públics, xarxa privada) i de serveis socials per a impulsar l'oferta de serveis de l'entitat.


• Atendre totes les sol·licituds (telèfon, email, presencial) de els/as potencials clients.


• Oferir una solució personalitzada i adaptada a cadascun dels potencials clients/as, que els generi confiança i tranquil·litat; a fi de resultar concloents a l'hora de decidir entre les diferents propostes (de servei i/o comercials) que puguin rebre.


• Definir les necessitats assistencials a cobrir en el domicili, a fi de poder oferir una resposta immediata, tant assistencial com econòmica (pressupost). Per a això serà necessari poder disposar de les dades personals del client/a i/o de la persona assistida.


• Mantenir en tot moment un comportament amb el/la client/a d'acord amb els valors de l'entitat. Evitant sempre qualsevol tipus de confrontació i/o conflicte.


• Oferir sempre una solució assistencial que s'adeqüi a les necessitats de cada potencial client (assistencials, econòmiques, personals, ...)


• Conèixer la cartera de serveis complementaris a l'assistència ABVD i ABVDi i oferir-los als potencials clients com a complement i reclam.


• Seguiment continuat de les propostes assistencials/econòmiques facilitades a els/as potencials clients, amb l'objectiu de poder-les concretar en una relació contractual.

S'ofereix:

• Contracte indefinit a jornada completa


• Horari: De dill a div de 9 a 14 i de 15 a 18


• Retribució bruta anual: 22-24.000

• Formació en l'àmbit administratiu, d'empresa, atenció al client, comercial o similar.


• Molt valorable experiència en Serveis Socials i/o soci-assistencials.


• Valorable, experiència en gestió comercial/clients.


• Capacitats: empatia, iniciativa, comunicació, amabilitat


• Idiomes: Català - Avançat, Castellà - Avançat