Responsable Post-Venta - Murcia

Importante compañía radicada en Murcia dedicada al sector industrial busca un un profesional Técnico
Mecánico y/o Electrónica o Especialista Industrial con experiencia en maquinaria industrial, para que
sea el Responsable de Post Venta para dar soporte a los clientes nacionales e internacionales en temas
de gestión de repuestos, dar asistencia a las incidencias de los clientes y mejoras de los productos.
Deberá además implantar procesos de trabajo, KPI's para mejorar la eficiencia del departamento, y así
mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad través de un buen servicio postventa al cliente.
Su misión será la de aportar valor añadido a la empresa y mejorar de forma operativa su rentabilidad a
En dependencia de Dirección General, esta figura realizará las siguientes
Funciones:
? Dar soporte técnico a los equipos y al cliente.
? Resolución de quejas/reclamaciones de empresas clientes.
? Contacto con los proveedores para recibir formación/información acerca de productos.
? Promoción y seguimiento de las mejoras a implantar en las maquinas de los clientes.
? Responsable de la correcta gestión del stock de repuestos local (inventario, pedidos,
devoluciones, obsolescencia).
? Coordinación con departamento técnico y almacén para dar soporte a los clientes.
? Elaborar informes de posventa.
? Coordinación de las áreas Técnica y de Garantías del taller
? Controlar las garantías de los productos.
? Gestión de las Devoluciones del Cliente

Grado Superior en área industrial o Ingeniería Técnica Industrial.
? Inglés nivel alto (C2)
? Se valorará un segundo idioma a nivel fluido
? Conocimientos básicos en mecánica y electricidad básica.
? Se valorará experiencia desempeñando tareas en Post venta y SAT, así como experiencia
previa en el sector de la maquinaría industrial o de la construcción.
? Conocimientos en SAP
? Valorable perfil comercial
? Disponibilidad para viajar puntualmente.

Inglés, Mecánica, Electricidad, SAT