Administrativo/a - Call Center

Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa un/a Administrativo/a para el Servicio de Call Center en Quart de Poblet.

De entre otras, y en dependencia directa del responsable directo, se encargará de las siguientes funciones:

• Atención telefónica centralizada de las llamadas correspondientes a las clínicas:
  - Atención telefónica a empresas, trabajadores/as, autónomos, proveedores, cespachos profesionales, etc.
  - Capacidad de asesoramiento en prestaciones.
  - Asesoramiento en los diferentes tipos de llamadas de las clínicas.
  - Manejo aplicativo Fidelity y Synergy para la gestión de los inputs.
  - Colaboración y desarrollo de métodos de trabajo del servicio.
  - Gestionar el indicador diario.

CONDICIONES:

• Contrato temporal de sustitución.


• Jornada completa de 1692 horas anuales.


• Horario de lunes a viernes, 3 semanas de 8h a 15h y una semana de 14h a 20h con 1/2 guardias semanales de 8h a 20h.


• Formación inicial y continua, apostando por el desarrollo profesional.

• Diplomatura/Grado en Relaciones Laborales o similares. Formación profesional en ámbito administrativo.


• Word y Excel nivel medio/alto.


• Experiencia en la parcela de atención presencial o telefónica.


• Se valorará nivel medio/alto de valenciano o catalán en conversación.