ASESOR/A DE SERVICIO

PROMAN Spain pertenece a Grupo Proman, una multinacional francesa que nació en 1990 en Manosque y que no ha dejado de crecer, con más de 1.000 oficinas a nivel internacional en 18 países.

Con sede central en Granollers (Barcelona), somos una consultoría estratégica comprometida con las personas y las empresas.

Potenciamos el rendimiento digital de tu empresa con servicios en recursos humanos personalizados a 360º. Ofrecemos soluciones de RRHH a través de nuestras líneas de negocio: trabajo temporal, selección directa, formación, soluciones de assessment y consultoría empresarial.

Actualmente, estamos seleccionando a un/a asesor/a de servicio para la oficina de Manresa.

Requisitos:

- Estudios: CFGM o CFGS en Administración / CFGM o CFGS en Automoción.

- Experiencia mínima: Más de un año realizando funciones similares.

- Imprescindible tener carnet B y vehiculo propio y residir en la comarca del Bages.

- Disponibilidad de incorporación inmediata.

Conocimientos necesarios:

- Conocimientos de mecánica.

Funciones:

- Atender y detectar las necesidades del cliente para ofrecerle un servicio de calidad y ajustado a las mismas.

- Verificar el histórico y las últimas intervenciones / años / Kms para ofrecer venta de servicios (distribución, líquido de frenos, amortiguadores, etc.) comprobando las Campañas activas de Seguridad por este Vehículo.

- Grabar y programar las citas de clientes y verificar las entradas previstas para el día siguiente. Contacta con los clientes que no se han presentado en la cita y re-programarla asegurando que todos los datos son correctos.

- Elaborar y entregar al cliente el presupuesto previo de la reparación para su aceptación.

- Mantener informado al cliente durante el proceso de reparación Y proporcionar una explicación de los trabajos realizados y de la factura al cliente.

- Entregar el vehículo al cliente.

- Atender y gestionar las reclamaciones de clientes.

- Garantizar que, en el servicio ofrecido al cliente, se cumplen los estándares de calidad de la marca y de la dirección del Grupo así como los plazos de entrega del vehículo.

- Gestión de los Renting's (contactar con el Renting o web, solicita autorizaciones...).

- Coordinar a los técnicos de Mecánica mediante el Planning de Taller.

- Supervisar la caja realizando el cierre de la misma.

- Confeccionar y gestionar las facturas de las OR tanto internas VO como de crédito.

- Gestionar el suministro de los repuestos.

- Realizar los pedidos de los repuestos en la central de repuestos del Grupo o en la marca.

- Recibir, verificar y gestionar internamente la entrada física del material procedente de ACR o proveedores externos y realiza la entrada informática.

- Dar salida del material a taller/cliente externo según los procedimientos establecidos.

- Gestionar las incidencias producidas con el material con ACR/proveedores externos según los procedimientos establecidos.

- Mantener actualizado el stock de repuestos y garantizar que el taller tiene los repuestos necesarios para el buen funcionamiento.

- Facturar y separar el material para cada OR.

- Atender a los clientes externos e internos, tramitar los pedidos y gestionar los cobros.

- Gestionar las garantías para enviar a la marca.

- Mantener el orden y limpieza en el almacén y responsabilizarse a que sólo acceden al mismo las personas autorizadas.

Aptitudes del candidato/a:

- Pro actividad

- Compromiso

- Método y organización

- Empatía

- Trabajo en equipo

- Capacidad para trabajar bajo presión

- Dotes comerciales y argumentación

Se ofrece:

- Horario: una semana de 9:00 a 18:00.

- Salario en función del candidato.

- Tipo de contrato: Jornada completa.

- Posibilidad de contrato por empresa.

We are happy to help! Somos felices de ayudar. Queremos acompañarte con en tu búsqueda profesional para que alcances tu mayor potencial.

Trabajamos con la empresa cliente para potenciar el talento del sector y asegurar una integración óptima del trabajador en su futuro puesto de trabajo.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y velamos por el cumplimiento de esta metodología igualitaria en todos nuestros procesos de reclutamiento. ¡No dudes en solicitar esta posición!

Estamos deseando conocerte.