CRM Manager - Sector Gaming (h/m)

• Oficinas ubicadas en el Vallés
• Sector Gaming

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¿Eres apasionado/a por la gestión de relaciones con clientes y te gusta trabajar en entornos dinámicos? Esta es tu oportunidad.

• Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.


• Gestión de equipo de 4 personas.


• Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.


• Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.


• Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.


• Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.


• Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.


• Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.


• Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.


• Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.


• Supervisar métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.


• Proporcionar ideas y recomendaciones para mejoras continuas.


• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

1 día teletrabajo / semana

Horario Flexible

• Experiencia consolidada en CRM (Salesforce)


• Conocimiento previo en herramientas como Salesforce o Microsoft Dynamics.


• Experiencia con SQL, Tableau o MS Power BI.


• Experiencia en la gestión de equipos.

¿Qué te hará triunfar en la posición?

• Que seas una persona proactiva y te guste trabajar en equipo.


• Que tengas experiencia consolidada en CRM.


• Que hayas trabajado anteriormente con Salesforce o Microsoft Dynamics.