Asesor postventa (H/M/X)

Desde Manpower, una empresa líder en reclutamiento y selección de personal, estamos buscando un Asesor de Postventa para una importante empresa de venta y reparación de vehículos industriales. ¿Te interesa?



Objetivo del puesto:



El Asesor de Postventa se encargará de gestionar y coordinar los servicios postventa, asegurando que los clientes reciban soporte técnico especializado, así como un seguimiento eficiente de las reparaciones y mantenimiento. Su misión será garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.



Detalles del puesto:



- Salario: 1.900,89€ brutos mensuales, más variable por objetivos.

- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 h (turno partido y tiempo para comida).

- Sábados rotativos.



Responsabilidades principales:



- Atención al cliente: Resolver consultas relacionadas con el mantenimiento, reparación y operación de vehículos industriales.

- Gestión de servicios: Coordinar y supervisar las reparaciones y el mantenimiento, cumpliendo con los plazos y estándares del fabricante.

- Seguimiento de reparaciones: Informar a los clientes sobre el estado de las reparaciones y cualquier coste adicional.

- Asesoramiento técnico: Proporcionar recomendaciones sobre el cuidado y uso adecuado de los vehículos.

- Gestión de garantías: Procesar reclamaciones y trabajar con el fabricante para asegurar el cumplimiento de los términos de garantía.

- Manejo de repuestos: Colaborar con el departamento de repuestos para asegurar la disponibilidad de piezas.

- Documentación: Mantener registros detallados de los servicios prestados y reclamaciones de garantía.



Requisitos:



- Conocimiento técnico: Sólida comprensión de vehículos industriales y sus sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos.

- Habilidades de comunicación: Capacidad para explicar temas técnicos de manera clara y efectiva.

- Orientación al cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la resolución de problemas.

- Organización y gestión: Habilidad para manejar múltiples casos de servicio y cumplir con los plazos.

- Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con otros departamentos (ventas, repuestos, soporte técnico).



Formación y experiencia:



- Educación: Título técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Automotriz o áreas afines.

- Certificaciones: Preferiblemente certificaciones del fabricante o cursos de especialización en vehículos industriales.

- Experiencia: Mínimo 3 años en postventa en vehículos industriales, transporte o maquinaria pesada.

- Idiomas: Inglés técnico es valorable.



Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de un equipo dinámico, no dudes en postularte.