Recepcionista de Hotel - Zafiro Palace Andratx*****

En Zafiro Hotels abrimos un proceso de selección para reforzar el departamento de Recepción en nuestro exclusivo hotel de 5 estrellas, ubicado en Camp de Mar.

Buscamos:

• Recepcionista

Y además:

• Ayte. de Recepción


• Conserje de Noche / Vigilante.

Tu objetivo en Recepción será:

Gestionar y supervisar durante el turno la ejecución de tareas relacionadas con las reservas, entradas/ salidas de clientes, facturación y extras, y atención/gestión de servicios encaminados a satisfacer los estándares requeridos.

Tareas que acompañan a estas responsabilidades:

• Atención al cliente.


• Revisar las reservas del día.


• Gestión, registro y cuadre de peticiones.


• Asignar las habitaciones y posibles cambios.


• Preparar información y listados para la organización diaria.


• Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.


• Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios


• Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.


• Facturación de estancias y de extras.


• Cuadre de caja diaria y con turno anterior.

En Zafiro Hotels, nuestra filosofía emana desde la Dirección y se refleja en todos los procedimientos de Recursos Humanos. Se fundamenta en nuestros valores que son los que guían nuestras acciones y decisiones diarias. Creemos en la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres dentro del entorno laboral, así como la no discriminación por razón de sexo, raza, color, orígenes étnicos o sociales, discapacidad, lengua, religión o convicciones de cualquier tipo, edad, etc. Nuestro compromiso con la Diversidad, Equidad y la Inclusión es fundamental para crear un entorno enriquecedor y respetuoso.

Estamos comprometidos con la sostenibilidad y trabajamos para reducir nuestro impacto ambiental en pro de un mundo mejor, pensando en las generaciones futuras y en conseguir un futuro más verde #ZafiroGoesGreener

• Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.


• Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y alemán (Niveles B2-C1).


• Experiencia de 2 años en un puesto similar y en Resorts.


• Otros conocimientos:
  
  • En técnicas de venta.
  
  
  • Dominio de herramientas de gestión (PMS hotelero).
  
  
  • Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
  
  
  • Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción)
  
  


• Usuario de Microsoft Office y correo electrónico. Otros programas: PMS hotelero, usuario de Microsoft Office y correo electrónico.


• Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.

Te ofrecemos entrar en una compañía en plena expansión, formada por 12 Hoteles, donde las personas son lo primero. Y además:

• Contrato fijo discontinuo.


• Formación a cargo de la empresa.


• Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.


• Incentivos según ventas.

Si te mueve la vocación de servicio y el afán de superación, te invitamos a enviarnos tu candidatura al presente puesto. En Zafiro Hotels encontrarás una empresa en la que crecer y desarrollarte profesionalmente.