CRM Backoffice

• Gestión de la calidad del dato|Seguimiento KPIs venta y posventa

Empresa sector retail con sede en Pamplona.

• Revisión y limpieza mensual de la calidad del dato.


• Revisión y limpieza de prospectos de mala calidad.


• Gestión y optimización de la Base de Datos.


• Gestión y seguimiento de la firma digital de protección de datos: envío de emails, reporting, etc.


• Seguimiento de asistencia de clientes a eventos de la empresa y registro en el CRM.


• Contacto con nuevos clientes y registro en las plataformas correspondientes.


• Gestión de incidencias/reclamaciones de clientes.


• Seguimiento a tavés de llamadas regulares a clientes y exclientes.


• Seguimiento de los objetivos (mensuales y anuales) de CRM del equipo de venta y postventa.


• Ejecución de tablas de Excel para el seguimiento de procesos de cliente.


• Otras labores administrativas y gestión de incidencias.

• Salario en función de la experiencia aportada.


• Contratación indefinida.

• Formación Superior.


• Valorable experiencia previa en estrategias de adquisición y fidelización de clientes.


• Usuario avanzado en excel.


• Orientación a cliente.


• Habituado/a al análisis de proceso.


• Perfil polivalente y con alta capacidad para la gestión del cambio.


• Valorable nivel alto de inglés.