Coordinador/a de servicios de formación - Madrid/Portugal

¿Sabías que es Adecco colaboramos con importantes multinacionales para ayudarles en la gestión de la formación de sus trabajadores a través de proyectos LPO? En Adecco, LPO hace referencia a Learning Process Outsourcing, solución Premium de alto valor añadido Adecco Learning & Consulting. Desarrollamos el talento de las personas/empresas, mejorando la productividad y la experiencia formativa a través de un modelo de gestión global de la formación.

En Madrid tenemos un proyecto LPO en un importante cliente y queremos completar el equipo.

Como Coordinador/a de uno de los servicios de externalización de gestión de formación trabajarás en las instalaciones de la empresa cliente y tu misión consistirá en garantizar la implementación y desarrollo a máximos de la solución LPO, asegurando la excelencia y diferenciación del servicio externalizado, a través de la implementación metodología diferencial con base Lean, y responsabilizándote del global del servicio términos de procesos, personas, indicadores y mejora continua:

- Acompañamiento a la detección de necesidades
- Elaboración Plan de formación anual, ejecución
- Definición y medición (CCMM)
- Análisis KPIs-SLAs
- Elaboración de reporting
- Respuesta a consultas y/o necesidades
- Evaluación de los resultados de la formación

Este figura también se encargará de garantizar a nivel operativo servicio excelente, canalizando todas sus necesidades y asegurando la logística, impartición de necesidades formativas procesos y el cumplimiento de las KPIs y SLAs pactadas:

- Planificación y programación de la formación
- Ejecución del Plan de Formación
- Oficina técnico/a
- Gestión de FUNDAE
- Medición satisfacción
- Gestión de proveedores/as

Requisitos:
- Formación universitaria
- Buen manejo de ofimática: principalmente Excel nivel avanzado, valorable conocimientos de POWER BI-CCMM
- Conocimientos-manejo de Herramientas de gestión formación
- Nivel avanzado de Castellano-portugués
- Experiencia en coordinación/liderazgo de equipos
- Trabajo en cliente con indicadores: KPIs-SLAs
- Valorable experiencia en este tipo de servicios LPO-externalizaciones
- Disponibilidad para viajar de forma puntal a Portugal todos los meses