Anunciado 15 de octubre
Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Otros contratos
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Especialista
Número de vacantes
1
Número de inscritos
1
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Descripción del empleo

Tus tareas

LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA 

  • Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos. 
  • Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos. 
  • Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos. 
  • Soporte a tiendas físicas en la resolución de incidencias de clientes web. 
  • Definición y comunicación con tiendas de procesos online. 
  • Reportar incidencias a áreas funcionales y buscar soluciones a cliente. 
  • Gestión de abonos y compensaciones a cliente.
  • Gestión de comunicaciones masivas a clientes.

Tu perfil

LO QUE ESPERAMOS DE TI 

  • Motivación 
  • Proactividad 
  • Actitud comercial 
  • Conocimientos wws 
  • Conocimientos store UI 
  • Experiencia en cobro y cuadre de caja 
  • Adaptación a nuevos retos 
  • Capacidad para trabajar bajo presión 
  • Vocación de servicio al cliente 
  • Rapidez de comprensión 
  • Empatía 
  • Experiencia en servicios de eCommerce 
  • Capacidad para trabajar en equipo 
  • Conocimientos de retail y consumo electrónico 
  • Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, Let's Go! es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

?Location: El Prat De Llobregat

Media Markt Saturn Administración España

Department: HQ - Servicio de atención al cliente

Entrylevel: Profesionales

Type of Employement: Tiempo Completo

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:  

Recruiter: Camila Pigatto Vie 



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