31004 - Atención a la Clientela (funeraria)

Somos el Rastreator de las funerarias. El consumidor español es cada vez más digital y cada vez se informa y compra más a través de Internet. Nuestro servicio es gratuito para los usuarios/familias. Estamos buscando un/a persona para atender/ assessorar a nuestra clientela.

Funciones:

• Ayudar al usuariado/familias a resolver sus dudas sobre el servicio funerario que necesitan.


• Asesoramiento funerario y comercial.


• Seguimiento de los usuarios/familias.


• Coordinación con los comerciales de las distintas funerarias con las que colaboramos.


• Los canales de comunicación con el usuario serán a distancia: teléfono, chat, WhatsApp, email


• Reportar en nuestro sistema informático toda la relación con los usuarios/familias

Qué te ofrecemos:

• Contrato indefinido a tiempo completo, con 3 meses de periodo de prueba


• Flexibilidad total. Trabajo en la oficina en el centro de Barcelona o remoto desde donde quieras, según tus necesidades. También puede ser híbrido.


• Tenemos ambiciosos planes de crecimiento: Tener la oportunidad de crecer con la compañía


• Sueldo base: 15.120 eur brutos al año (1.260 brutos al mes) + ALTO PLAN DE INCENTIVOS. Con un buen rendimiento podrás cobrar entre 2.000 y 2.500 netos al mes, incluso superarlos, en función de resultados y horarios.

Qué habilidades y experiencia necesitas:

• Experiencia mínima de 1 año en empresa funeraria en funciones comerciales o de atención a la clientela.


• Empatía con la difícil situación que viven las familias en estos momentos. Capacidad de sobrellevar situaciones personales y familiares de nuestro usuariado/familias difíciles; entenderles y ayudarles en todo lo posible.


• Capacidad de coordinación con funerarias


• Tienes que llevarte bien con la tecnología a nivel de usuario (ser usuario habitual), saber utilizar Internet, móviles, redes sociales a nivel de usuario.


• Idealmente, resides en Barcelona o alrededores.


• Catalán y castellano