IT Operations Analyst

SEAT es la única compañía que diseña, desarrolla, fabrica y comercializa automóviles en España. Integrada en el Grupo Volkswagen, la multinacional, con sede en Martorell (Barcelona). SEAT ya ofrece la última tecnología en conectividad en su gama de vehículos y está inmersa en un proceso de digitalización global de la compañía para impulsar la movilidad del futuro.

Dentro del departamento de IT, estamos en búsqueda de una persona que tenga experiencia con las siguientes responsabilidades:

* Analizar y asegurar la operativa de los procesos ITIL y de Licencias (SAM) definidos por los responsables ITIL y License Manager de la compañía realizando las siguientes actividades:
* Renovación de todas las licencias locales de la compañía y de las licencias consorciales con mantenimiento conocido (Anlage C) y control financiero de éstas.
* Operar las Homologaciones de Software con el acuerdo del License Manager.
* Coordinar la implementación de la nueva herramienta de control de licencias en la compañía y asegurar su mantenimiento.
* Operar los procesos ITIL (Gestión de Incidencias, Cambios, Configuración, Problemas, Knowlegde...) en el grupo SEAT de acuerdo con los estándares, metodologías, normativas y procesos del consorcio en colaboración directa con el ITIL Process Manager de SEAT y otros departamentos técnicos.
* Coordinación de reuniones operativas de procesos ITIL para asegurar que las intervenciones informáticas (cambios) del fin de semana se realizan sin impacto en la producción de coches.
* Mejorar procesos ITSM con los responsables ITIL, los Service Managers y los proveedores afectados.
* Realizar los informes de Business Objects de indicadores de procesos ITIL y SAM mensuales.

Qué ofrecemos:

* Ambiente internacional en una compañía en pleno crecimiento.
* Excelente paquete de compensación, diferentes beneficios sociales como comedor y servicio médico internos.
* Jornada Completa
* Descuentos en nuestros productos.

Formación:

- Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o Licenciado en Física.

Conocimientos específicos:

- Conocimiento de procesos ITIL

- Conocimiento de procesos de SAM, ITAM, HAM

- Alto dominio en el manejo de paquete MS Office

- Herramientas Reporting: Business Objects, Qlickview.

Idiomas:

- Imprescindible inglés avanzado. Valorable alemán

En SEAT estamos comprometidxs con la creación de un ambiente diverso e inclusivo; creando igualdad de oportunidades y considerando a todxs lxs candidatxs cualificadxs sin ningún tipo de distinción.