OKU Andalusia - Night Manager

At OKU, we believe in curating extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision for exceptional hospitality. We are seeking an experienced Night Manager to join us in opening OKU Andalusia, our newest five-star resort on Spain’s Costa del Sol, just moments from Sotogrande.

This is a unique opportunity to become part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laidback luxury ethos. We offer a remuneration and benefits package according to your profile, along with available accommodation options to ensure a seamless and rewarding experience as part of our team.

Set to open this summer, OKU Andalusia is a stunning beachfront retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.

ABOUT OKU

‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laidback luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed sanctuaries are conceived with barefoot luxury, local connections and slow living at heart.

OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Turkey, Spain and the Maldives. OKU is targeting to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide, over the next five years.

RESPONSIBILITIES OF THE ROLE

* Oversee the night operations of the hotel, ensuring smooth and efficient service.
* Manage and supervise the night shift team, providing guidance and support.
* Handle guest check-ins and check-outs, ensuring accuracy and efficiency.
* Address guest inquiries, requests, and complaints promptly and professionally.
* Ensure the security and safety of the hotel and its guests throughout the night.
* Monitor and maintain front desk standards and procedures, ensuring adherence to hotel policies.
* Generate and analyze night audit reports, identifying and resolving discrepancies.
* Handle cash and credit transactions accurately and securely.
* Coordinate with other hotel departments to ensure seamless guest experiences.
* Respond to emergencies and handle any unexpected situations that may arise.


CANDIDATE REQUIREMENTS

* Proven experience as a Night Auditor or Night Manager in a 5-star hotel environment.
* Excellent communication, interpersonal, and leadership skills.
* Strong organizational and problem-solving abilities.
* Proficiency in hotel management software (PMS) and Microsoft Office Suite.
* Ability to work independently and handle multiple tasks simultaneously.
* Fluency in English is essential; additional languages are a plus.
* Strong knowledge of hotel operations and customer service principles.
* Previous Pre-Opening experience is a plus.


Behavioural Competencies

* Strong leadership and team management skills.
* Ability to remain calm and composed in stressful situations.
* Attention to detail and a commitment to quality.
* Proactive and solution-oriented approach.
* Strong sense of responsibility and integrity.


Technical Skills and Knowledge

* Expert knowledge of night audit procedures and front office operations.
* Proficiency in hotel management software (PMS).
* Strong understanding of reservation and guest service processes.
* Knowledge of cash handling and financial procedures.
* Ability to generate and analyze night audit reports.


En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para Night Manager para unirse a nosotros en la apertura de OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.

OKU Andalusia, que abrirá este verano, es un impresionante refugio junto a la playa que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.

OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Turquía, España y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

* Supervisar las operaciones nocturnas del hotel, garantizando un servicio fluido y eficiente.
* Gestionar y supervisar el equipo del turno de noche, proporcionando orientación y apoyo.
* Gestionar los registros de entrada y salida de los huéspedes, garantizando la precisión y la eficiencia.
* Atender las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de forma rápida y profesional.
* Garantizar la seguridad del hotel y de sus huéspedes durante la noche.
* Supervisar y mantener los estándares y procedimientos de la recepción, garantizando el cumplimiento de las políticas del hotel.
* Generar y analizar los informes de auditoría nocturna, identificando y resolviendo discrepancias.
* Gestionar las transacciones en efectivo y crédito de forma precisa y segura.
* Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar experiencias de huéspedes sin problemas.
* Responder a emergencias y gestionar cualquier situación inesperada que pueda surgir.


REQUISITOS DEL CANDIDATO/A

* Experiencia demostrada como Auditor Nocturno o Jefe de Turno de Noche en un entorno hotelero de 5 estrellas.
* Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo.
* Sólidas capacidades de organización y resolución de problemas.
* Dominio del software de gestión hotelera (PMS) y del paquete Microsoft Office.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Dominio del inglés esencial; se valoran los idiomas adicionales.
* Sólidos conocimientos de las operaciones hoteleras y los principios de servicio al cliente.
* Experiencia previa en Pre-Apertura es un plus.


Competencias

* Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
* Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de estrés.
* Atención al detalle y compromiso con la calidad.
* Enfoque proactivo y orientado a la solución.
* Fuerte sentido de la responsabilidad e integridad.


Habilidades y conocimientos

* Conocimiento experto de los procedimientos de auditoría nocturna y las operaciones de recepción.