Customer Service Representative (H/M/D)

• Empresa líder en el sector a nivel nacional|Proyecto estable con proyección

Empresa multinacional especializada en soluciones de riego por goteo que opera a nivel global.

• Interacción con el cliente: responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona de manera rápida y eficaz.


• Resolución de problemas: resolver los problemas, quejas y consultas de los clientes de manera eficiente, proporcionando soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.


• Conocimiento del producto: mantener una comprensión profunda de los productos y servicios para ofrecer información y soporte precisos a los clientes.


• Procesamiento de pedidos: ayudar a los clientes a realizar pedidos, rastrear envíos y procesar devoluciones o cambios.


• Documentación: mantener registros detallados de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes en el sistema CRM.


• Comentarios: recopilar comentarios de los clientes y comunicarlos a los departamentos pertinentes para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios.


• Colaboración en equipo: trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, incluidos los de ventas, soporte técnico y marketing, para garantizar una experiencia de cliente perfecta.


• Cumplimiento de la política: seguir las políticas y procedimientos de la empresa, garantizando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno multinacional.


• Ubicación Manzanares, Ciudad Real.


• Incorporación inmediata.


• Horario de 8:30-14h y 15-18h, excepto viernes de 8:30-14:30h. Jornada intensiva en verano.


• Salario bruto anual según valía (30.000-35.000 €)

• Formación en ventas internacionales o equivalente.


• Se prefiere de 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente o un campo relacionado.


• Experiencia en un entorno profesional internacional.


• Idiomas: español fluido C1, inglés fluido C1 y francés fluido C1 (muy valorable).


• Residencia en Ciudad Real o alrededores.


• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.


• Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.


• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.