Desde Manpower, una empresa líder en reclutamiento y selección de personal, estamos buscando un Asesor de Postventa para una empresa líder en venta y reparación de vehículos industriales.
Descripción del puesto:
El Asesor de Postventa será responsable de gestionar y coordinar los servicios postventa, proporcionando soporte técnico especializado y seguimiento eficiente de las reparaciones y el mantenimiento. Se garantizará un servicio al cliente de alta calidad, con el objetivo de mantener su satisfacción y fidelización.
Responsabilidades principales:
- Atención al cliente: Resolver consultas sobre el mantenimiento, reparación y operación de vehículos industriales.
- Gestión de servicios: Coordinar y supervisar el mantenimiento y reparaciones siguiendo los estándares del fabricante.
- Seguimiento de reparaciones: Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos y costes adicionales.
- Asesoramiento técnico: Brindar recomendaciones técnicas para optimizar el rendimiento de los vehículos.
- Gestión de garantías: Procesar reclamaciones de garantía con el fabricante.
- Manejo de repuestos: Asegurar la disponibilidad de piezas necesarias.
- Fidelización del cliente: Desarrollar relaciones sólidas y ofrecer servicios adicionales.
- Documentación: Mantener registros precisos de los servicios realizados y reclamaciones.
Requisitos:
- Conocimiento técnico: Sólida comprensión de vehículos industriales, sus sistemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos.
- Comunicación efectiva: Capacidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara a los clientes.
- Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción y resolución eficiente de problemas.
- Organización y resolución de problemas: Capacidad para gestionar múltiples casos y encontrar soluciones técnicas efectivas.
- Formación académica: Título técnico o universitario en áreas como Ingeniería Mecánica, Automotriz, o afines.
- Experiencia: Al menos 3 años en roles similares en vehículos industriales o maquinaria pesada.
Ofrecemos:
- Un entorno de trabajo dinámico.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Salario competitivo acorde a la experiencia.
Si cumples con los requisitos y te interesa esta posición, ¡aplica y únete a nuestro equipo!
