Agente de reclamaciones (H/M/X)

¿Tienes experiencia en calidad, call center o gestión de incidencias? ¡Te estamos buscando! Como Agente de Reclamaciones, serás una pieza clave en la gestión de las reparaciones de vehículos, trabajando de manera cercana con talleres, peritos y conductores. Aquí algunas de tus funciones:

?? Responsabilidad en Reparaciones: Gestiona la relación con talleres y peritos para garantizar reparaciones eficientes y de calidad.

?? Autorización de Presupuestos: Asegúrate de que las reparaciones se realicen dentro de los presupuestos establecidos, hasta 2.000€.

?? Gestión de Incidencias: Resolverás incidencias y quejas de conductores de vehículos de renting, ofreciendo soluciones efectivas.

? Control de Plazos y Costes: Haz seguimiento constante con talleres y peritos para asegurar que los plazos y costes se cumplan.

?? Soporte Técnico: Apoya en reclamaciones de compañías contrarias, asegurando un servicio impecable.

?? Gestión Autónoma: Llévate tareas específicas del departamento como el control de reservas y tiempos de autorización.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente, call center o gestión de calidad. ¡Si tienes experiencia en renting o aseguradoras, será un plus!
  
• Grado Superior en cualquier especialidad.
  
• Inglés (deseable, pero no imprescindible).
  
• Conocimientos de Excel (deseable).
  

Lo que ofrecemos:

?? Ubicación: Majadahonda- Servicio de autobus gratutito desde alcobendas y  de nuevos ministerios con parada en Moncloa

?? Salario Competitivo: Entre 20.000€ y 21.000€ brutos anuales, más un variable del 8% (dependiendo de tu desempeño y objetivos).

? Jornada Flexible: 37,5 horas semanales, con jornada intensiva los viernes y en julio/agosto.

?? Vacaciones: 29 días laborables + cierre en Navidad (24 y 31 de diciembre).

?? Teletrabajo: Disfruta de 2 días de teletrabajo desde el tercer mes de incorporación.

?? Beneficios Sociales: Café y fruta gratis en la oficina. Fisioterapia 2 días a la semana (12€ por sesión).

?? Retribución Flexible: Incluye seguro médico tras 1 año, con el 50% de pago por parte de la empresa.

?? Parking para Empleados.

?? Desarrollo Profesional: Formación continua y crecimiento dentro de un equipo dinámico y en expansión.

Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con una excelente capacidad de comunicación, ¡te esperamos!

¡ÚNETE A NOSOTROS Y DA EL PRIMER PASO HACIA TU FUTURO!