Administrativo/a Postventa Francés Bilingüe

Desde Adecco Selección buscamos un/a administrativo/a postventa con francés para importante fabricante del sector tecnología-domótica.La misión de esta posición es realizar las tareas administrativas del departamento en mercado Francés, resolviendo incidencias administrativos/as de los clientes (garantías productos, pedidos,) y hacer seguimiento stock en almacén.

Responsabilidades:

-Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna: reparaciones, devoluciones y garantías.

-Realizar los pedidos de asistencia para el departamento comercial o de soporte técnico/a.

-Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.

-Completar el proceso de garantía de un producto: diagnóstico, comunicación, recogida y verificación.

-Reconocer el tipo de incidencia y su gravedad, y derivar la pieza al departamento correspondiente.

Atención al Cliente

-Atención telefónica al cliente para consultas relacionadas con el/la gestión administrativo/a.

-Resolución de consultas a través de la plataforma interna, e-mail, etc.

- Valorable experiencia en posiciones similares.
- Nivel bilingüe de Francés..
- CFGM/CFGS Administración o afines.
- Valorable experiencia previa en posiciones similares.