Técnico/a de Soporte Telefónico Italiano C1/C2

Faster Empleo ETT selecciona a un/a Técnico/a de Soporte Telefónico con nivel de Italiano muy alto, para imporante empresa multinacional situada en Málaga.

Objetivos del puesto:

.- Ofrecer formación y soporte técnico al cliente del mercado francés de forma remota y en campo.

.- Capacitar a las estaciones técnicas soporte para que puedan ofrecer un servicio de calidad al mercado.

Funciones y tareas:

* Soporte remoto:

.- Asistencia técnica telefónica al cliente del mercado italiano.

.- Resolución de consultar a través de e-mail o de la plataforma interna de la compañía.

.- Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
* Formación interna:

.- Impartir la formación de producto e integración al personal interno de la compañía.

.- Proveer al personal interno las herramientas necesarias para el correcto manejo de los productos.
* Formación externa:

.- Contactar con las posibles estaciones técnicas para explicar las condiciones de colaboración.

.- Formar a las estaciones técnicas en producto e integración.

.- Acompañar a las estaciones técnicas en las asistencias y puestas en marcha para completar su formación.
* Asisténcia técnica:

.- Acompañar al instalador en asistencias técnicas o puestas en marcha en zonas donde no existan estaciones técnicas.

.- Apoyar a los compañeros comerciales en asistencia técnica o puestas en marcha cuando se requiera.

* Formación Imprescindible: Ciclo formativo de grado superior de electrónica o similar.
* Idiomas: Italiano C1 o superior e Ingles B2 o superior.
* Conocimientos: electrónica y climatización.
* Experiencia previa: mínimo 1 año en un puesto similar.
* Calendario y horario de trabajo adaptado al mercado Italiano.