Customer Service Specialist

¿Tienes experiencia trabajando en el departamento de pedidos y clientes? ¿Tu nivel de inglés es elevado y quieres trabajar en dicha lengua? ¡Queremos conocerte! Actualmente estamos gestionando una oferta de empleo para una multinacional.

Funciones:
1. Gestión completa de pedidos de prueba y pedidos comerciales en el sistema para clientes de toda la Península Ibérica. Confirmación posterior de fechas y condiciones de entrega y seguimiento. Tramitación de devoluciones, ajustes y cobros.
2. Contacto directo con clientes internos y externos, así como con comerciales informando sobre posibles incidencias: retrasos, faltantes, etc. aportando soluciones adecuadas.
3. Gestionar de forma independiente clientes/cuentas asignadas a través de interacción directa con el cliente en relación a stock y confirmaciones de pedidos. Introducir datos de pedidos en el sistema correspondiente (MOVEX, SalesForce, etc.) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
4. Búsqueda de información y alternativas cuando los pedidos no se pueden completar de acuerdo con los pedidos del cliente. Si una variedad no está disponible, proponer o decidir sobre sustituciones con la aprobación de los representantes de ventas. Notificación a Compras si hay escasez o no disponibilidad de semillas requeridas.
5. Revisión diaria del Informe de Pedidos pendientes para garantizar la exactitud de las reservas y las fechas de envío.
6. Realización de informes diarios en base a datos relevantes relacionados con las actividades de Atención al Cliente: pedidos abiertos, agencias de transporte, registro de incidencias, devoluciones, etc con el fin de disponer de información completa y actualizada.
7. Registro y resolución de incidencias: envíos erróneos, retrasos en los pedidos, incidencias logísticas, errores de embalaje, pérdida de material, proveedores/as, etc.

Requisitos:
-Licenciatura o Grado en Administracion de empresas o similar.
-C1 de Inglés.
-Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
-Experiencia con sistemas ERP y programas de MS Office (Outlook, Excel, etc.)
-Incorporación inmediata.

Ofrecemos:
-Contrato 4 meses.
-Horario: Lu-Ju: 8-17 y Vi: 8-15.
-Salario: 2.500€-2.800€ brutos/mensuales.

nivel C1 de inglés