Guest Experience hotel 4*

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Estamos buscando un/a Guest Experience altamente motivado/a para unirse al equipo de Castilla Termal Burgo de Osma 4*. La persona seleccionada será responsable de garantizar que nuestros huéspedes vivan una estancia inolvidable, ofreciendo un servicio personalizado y atendiendo sus necesidades con amabilidad, profesionalismo y eficiencia.

Tus funciones serán:

• Brindar al cliente un servicio totalmente cercano y personalizado, empezando antes de que llegue al hotel y no finalizando cuando lo abandona, sino que se mantendrá en el tiempo, cuidando la relación cliente-hotel y generando en los huéspedes un efecto wow .


• Mantener una buena coordinación y comunicación interdepartamental para asegurar que ofrecemos experiencias únicas a nuestros clientes. Ser el punto de contacto para cualquier huesped y la gestión de cualquier requisito especial.


• Deberás de anticiparte a las necesidades del cliente, gestionar visitas guiadas por el hotel, elaboración de rutas e itinerarios por el entorno e informar de los servicios que ofrecemos en el hotel.

¿Qué te ofrecemos?

• Crecimiento profesional en una cadena hotelera en expansión


• Manutención y uniforme de trabajo.


• Formación continuada a cargo de la empresa.


• Incorporación inmediata


• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles y servicios de la cadena.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferentemente en hoteles o servicios de hospitalidad.


• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.


• Nivel avanzado de inglés y valorable el conocimiento de otros idiomas.


• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.


• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.


• Habilidades interpersonales, capacidad de empatía y manejo adecuado de situaciones bajo presión.

Si estás interesado/a en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ¡te estamos esperando!

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.