Atención al cliente Español -TICKETS ZENDESK - Bcn

• ¿Tienes experiencia en Atención al Cliente y has trabajado con Zendesk y Aircall|¿Resides en Barcelona?¿Si hablas algun idioma sobretodo frances seria un plus

Importante empresa sector FMCG con sede en Barcelona

• Gestionar eficazmente las consultas de los clientes a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas utilizando Zendesk y Aircall


• Clasificar y responder la variedad de incidencias mirando de ser lo mas ágil posible


• Coordinar soluciones efectivas para los clientes


• Conocimientos de Odoo, CRM, Google Sheets / Excel, Zendesk, Aircall para el seguimiento de incidencias, gestión de inventarios y pedidos, comunicación y reportes de servicio al cliente


• Contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de atención al cliente

Contrato con la empresa final, posición estable

- Perfil con mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente gestionando tickets e incidencias de pedidos

- Haber utilizado las plataformas Zendesk y Aircall anteriormente

- Dominio del idioma ESPAÑOL (para atender a clientes).

- Si hablas FRANCES es un plus (pero no imprescindible)

- Tener muy buena comunicación

- Residencia en Barcelona y Baix Llobregat