Customer Service (h/m)- El Prat de Llobregat

• Importante empresa multinacional de productos industrial|Indefinido. Horario flexible. Viernes intensiva.

Importante empresa multinacional de productos industriales, localizada en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Customer Service (h/m)- El Prat de Llobregat, se encargará de:

• Adoptar un enfoque proactivo en cuanto a oportunidades de venta adicional y venta cruzada.


• Atender las solicitudes entrantes de los clientes a través de varios canales de comunicación y asegurarse de que se satisfagan todas sus necesidades.


• Comprometerse activamente con los clientes para proporcionar una experiencia memorable, así como con el equipo de ventas para aumentar el tiempo de venta activa.


• Proporcionar a los clientes la información necesaria, como el estado de pedidos o entregas, o responder a preguntas sobre temas financieros/administrativos.


• Proveer al equipo de ventas los detalles de los pedidos de los clientes y las solicitudes de cotizaciones, y hacerles saber de cualquier problema o queja que pueda afectar las relaciones con los clientes.


• Crear, actualizar y mantener los detalles y cambios de cuentas en el CRM.


• Procesar pedidos, cotizaciones, créditos y refacturaciones, y colaborar con varios equipos (envíos, ventas, marketing, finanzas, etc.) para asegurarse de que se satisfagan todas las necesidades del cliente.


• Educar a los clientes sobre cómo usar el sitio web y el acceso en línea.


• Ingresar cotizaciones y pedidos con un alto nivel de precisión.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Customer Service (h/m)- El Prat de Llobregat, requiere de:

• Valorable titulación académica.


• Experiecnia previa en roles de Customer Service.


• Valorable conocimiento de SAP, Paquete office o similiar.


• Inglés A2.


• Valorable experiencia previa en empresas industriales.