CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER

Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

• Atención al cliente: Dar cobertura a los clientes, gestionar compras y logística.


• Coordinar procesos de reclamaciones con clientes y plantas en CRM.


• Realizar reuniones periódicas con los demás Managers para definir y orientar la estrategia de negocio.


• Organizar el flujo de trabajo según prioridad y tipología de cliente.


• Formar al equipo sobre la operativa de tramitación de pedidos y solicitudes, así como apoyarles en estas gestiones cuando sea necesario.


• Detectar y desarrollar mejoras vinculadas a la mejora en la atención al cliente e implementarlas.

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Pertenecer a una empresa consolidada en su sector.


• Entorno de trabajo profesional e internacional.


• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.


• Flexibilidad laboral.

Eres el/la candidato/a ideal si tienes...

• Experiencia mínima de 5 años en Departamentos de Customer Service.


• Conocimientos avanzados de SAP (módulo MM y SD) y paquete Office.


• Nivel alto de inglés.


• Disponibilidad para viajar (viajes puntuales y planificados con antelación)


• Iniciativa y estás orientada/o a los resultados.


• Dotes administrativas, rigor funcional y capacidad de organización, planificación.