IT Support Engineer (PREFERENTEMENTE CON DISCAPACIDAD)

Des de Marlex Human Capital creemos en la diversidad e inclusión y por ello, defendemos la igualdad de oportunidad sin discriminar ningún/a candidato/a por ningún aspecto que pueda ser considerado excluyente, promoviendo una cultura inclusiva para persones con discapacidad e igualdad de oportunidades de ocupación.
Actualmente estamos colaborando con una importante empresa focalizada en la gestión de traducción mediante la transformación de contenidos para otros idiomas y que necesita incorporar a un/a IT SUPPORT ENGINEER preferentemente con certificado de discapacidad del 33%.

¿Cuál será tu misión dentro de la empresa?

• Brindar soporte de TI profesional.


• Proporcionar soporte en todos los sistemas empresariales locales y de la nube (Office 365, SharePoint Online, Citrix ShareFile y Microsoft Teams).


• Equilibrar y priorizar las necesidades de los usuarios locales.


• Escalamiento oportuno y resolución de los tickets de la mesa de servicio, cuando sea necesario, a los equipos y al personal apropiados.


• Instalación, configuración y solución de problemas de computadoras portátiles y de escritorio (Windows, Mac).


• Administración de usuarios de Active Directory y Exchange (2016 y Office 365).


• Compra y gestión de licencias de software.


• Impartición de formación a través de sesiones individuales y webinars.


• Inventario y seguimiento de activos.


• Asegurar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y estándares globales.


• Contribución al desarrollo continuo de procesos, procedimientos y estándares globales.


• Gestión de acuerdos/proveedores de TI, incluido el análisis de costos, compras, negociación de precios, coordinación del proceso de compras.

Al perfil seleccionado se le ofrece:
• Formar parte de una empresa estable, sólida y consolidada con el sector.
• Trabajar en un buen ambiente laboral que fomenta la integración.
• Contrato indefinido en horario de 9h a 18h.
• Posibilidad de trabajar de manera 100% remota

Eres el/la candidato/a ideal si...

• Licenciatura o experiencia laboral equivalente, preferiblemente en Ciencias de la Computación o TI/SI.


• Mínimo de 4 años de experiencia práctica trabajando en una función de soporte de TI o administración de sistemas.


• Conocimiento y experiencia con los principales proveedores de la nube, como Microsoft Office 365, Citrix ShareFile, Okta, Workday, Zendesk, Cornerstone, JIRA, Confluence y UserVoice.


• Experiencia en administración de dispositivos y usuarios de Microsoft Azure Active Directory y en Microsoft InTune y Endpoint.


• Deseable experiencia en PowerShell, Power Automate y/o Power Apps.


• Amplia experiencia en infraestructura que cubra topologías de redes, sistemas operativos y aplicaciones altamente deseables.


• Experiencia y comprensión de las tecnologías de red fundamentales.


• Nivel advance de ingles.