Responsable Customer Service- Valles Occidental (h/m)

• Compañía sector iluminación localizada en el Valles Occidental.
• Inglés Alto. Contrato indefinido. Home Office

Compañía sector iluminación localizada en el Valles Occidental (Barcelona).

Responsable Customer Service- Valles Occidental (h/m), se encargara de:

• Transformar el Departamento Comercial Interior en una unidad proactiva que funcione como soporte estratégico del equipo comercial externo.


• Actuar como punto de enlace estratégico entre departamentos clave (logística, producción, compras, SAT, entre otros).


• Supervisar la automatización de procesos relacionados con la gestión de pedidos y la atención al cliente, aprovechando herramientas como Excel y PowerBI.


• Impulsar medidas de control de las acciones tomadas, para analizar sus resultados (KPIs)


• Implementar tecnologías avanzadas, como soluciones de inteligencia artificial, para optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.


• Gestión y Desarrollo de Talento.


• Establecer procesos de colaboración eficaces con otros departamentos para agilizar operaciones críticas, mostrando empatía hacia otros departamentos y buscando la solución mas óptima.

• Horario de lunes a jueves de 8h a 14h y de 15h a 17.30h. Viernes Intesivo,


• Posibilidad de Home Office. Presencial 30%.


• Muy valorable conocimiento de Power BI.

Responsable Customer Service- Valles Occidental (h/m), requiere de:

• Valorable formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería, Marketing o similar.


• Experiencia demostrable en roles de liderazgo en departamentos comerciales internos o de atención al cliente en entornos dinámicos y en transformación.


• Conocimientos avanzados en herramientas tecnológicas como PowerBI, Excel, y soluciones de automatización, y soluciones de inteligencia artificial.


• Inglés Alto. Valorable francés.