Customer Service Manager

• Importante empresa de sector tecnològico.
• Posición estable | Barcelona.

Empresa del sector tecnológico con más de 30 años en el mercado laboral. Son proveedor global de software.

El/la Customer Service Manager se encargará de:

• Supervisar y mejorar las operaciones del servicio de atención al cliente.


• Formular estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.


• Coordinar y gestionar el equipo de atención al cliente.


• Resolver problemas complejos de los clientes (específicos del software)


• Trabajar estrechamente con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente. (informáticos, regulatory...)


• Analizar los datos del servicio al cliente para informar las decisiones del negocio.


• Capacitar al personal del servicio de atención al cliente.


• Garantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de la empresa.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

El/la Customer Service Manager requiere de:

• Experiencia previa de 2 años en un puesto similar.


• Dominio de Castellano, Catalán e Inglés.


• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y empatía.


• Capacidad para manejar situaciones estresantes y resolver problemas de manera eficiente.


• Conocimientos en tecnología.