Tècnic/a Service Desk amb francès

Per a empresa líder en el desenvolupament de programari de gestió amb més de 30 anys d'experiència al sector de l'automoció, seleccionem un/a Tècnic/a Service Desk amb francès.

Les seves funcions principals seran:
- Rebre i registrar sol·licituds de suport tècnic, ja sigui per telèfon, correu electrònic, xat o mitjançant un sistema de tiquets.
- Identificar i diagnosticar problemes tècnics, fent preguntes pertinents i utilitzant eines de diagnòstic.
- Utilitzar eines daccés remot per solucionar problemes dels usuaris a distància.
- Proporcionar solucions a problemes tècnics.
- Escalar problemes complexos a nivells superiors de suport tècnic o a especialistes quan no es poden resoldre en el primer contacte.

Es requereix:
- Persona compromesa amb la qualitat del treball.
- Bones habilitats de comunicació.
- Coneixements d'eines d'ofimàtica, tiquet i accés remot.

S'ofereix:
- Jornada completa amb contracte indefinit.
- Flexibilitat horària i opció de teletreball.
- Bon ambient de treball.
- Salari en funció de la vàlua del candidat/a.
- Quota de gimnàs gratuïta.

Experiencia requerida:
Experiència mínima demostrable de 1 any en atenció al client.

Formación requerida:
Cicle formatiu de grau mitjà o Cicle formatiu de grau superior en administració i finances, comercial i vendes, o similars.

Idiomas requeridos:
- Català: nadiu.
- Espanyol: nadiu.
- Francès: expert.