Técnico Soporte Help Desk nivel 2 y Monitorización

En Exportadora Data Base contamos con más de 20 años de experiencia en servicios de Consultoría IT. Trabajamos siempre a la vanguardia en el campo de la innovación y la tecnología; tanto en la ingeniería de Software como en la consultoría tecnológica.

Actualmente buscamos un Técnico Soporte Help Desk nivel 2 y Monitorización.

Requisitos:
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Informática
- Experiencia Mínima: 2/3 años de experiencia en soporte con herramientas de Windows, Directorio activo, Office365 y tecnologías Microsoft
- Idiomas: Catalán

Skills:

- Experiencia entre 3 y 5 años áreas soporte (remoto-onsite).
- Atención y soporte de Help Desk. Nivel II
- Monitorización: sistemas TIC, plataformas software propietario, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
- Resolución de incidencias (Hardware / Software): soporte telefónico / vía remoto / on site
- Administración de sistemas (tareas básicas)
- Habituado a trabajar con documentación de Gestión del Conocimiento. lectura y documentación
- Capacidad y habilidades de atención al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Disponibilidad para hacer turnos rotativos.
- Conocimientos sobre Ofimática y Microinformática.

Conocimientos especificos:
- Sistemas Monitorización: Nagios, Centreon, Monitor One
- Administración de Sistemas: Active Directory, Exchange, DCHP, Novell Zenworks
- Sistemas: Linux, Windows, AIX, Solaris /
- Equipos de Comunicaciones: Cisco / Virtualización: VMware, Xen, NetWorker
- Sistemas Backup: Legato /
- Protocolos de control remoto: RDP, SSH, Telnet, FTP, VNC, Vmware, Citrix, MCON Remote
- Sistemas Audiovisuales: iNews, Digition, DigiUploader, DigiDownload, Natural News, Dalet, Broadcast Control, Digital Replay Systems,
- Conocimientos ITIL: Gestión de incidencias y solicitudes de servicio
- Herramientas ticketing: EasyVista
- Herramientas de gestión y control de CMDB e Inventario dispositivos
- Herramienta Gestión Conocimiento: Confluence.

Se ofrece:
- Incorporación en una de las empresas líder para el sector de las nuevas tecnologías.
- Proyecto estable.
- Salario según experiencia aportada.
- Horario de jornada completa.
- Lugar de trabajo: Barcelona centro.

Windows, Directorio activo, Office365, nagios