Teleoperador/a Atención al Ciudadano (Árabe)

Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente seleccionamos a un/a Teleoperador/a para recepcionar llamadas de atención al usuario en un servicio de la Administración Pública.

* FUNCIONES

* Asesorar y/u orientar a las personas usuarias del servicio respeto las consultas que puedan hacer en lo referente a temas relacionados con los servicios públicos de vivienda
* Acompañamiento y guía al usuario en la realización de trámites telemáticos (presentación y/o envío de solicitudes,...)
* Resolución de quejas y consultas
* Concertar citas presenciales con los técnicos del servicio


* OFRECEMOS

- Proyecto Estable y de larga duración

- Jornada Completa de 39 horas semanales, en horario de Lunes a Jueves de 9 a 18.00 horas y Viernes de 9 a 14 horas

- Salario 16.508 €/brutos anuales (1.375 € brutos/mes) + Plus Idioma

- Convenio de Contact Center y puesto Teleoperador/a Especialista

- Ubicación del puesto cercana a la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia

- Contrato Indefinido

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

- Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano

- Nivel alto de Catalán

-Valorable Árabe