Un/a Customer Service

¿Te apasiona el mundo de la atención al cliente y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en una empresa internacional con presencia en 18 países? 

¡Esta oferta es para ti!

Estamos colaborando con una multinacional sueca que se especializa en etiquetado, packaging y logística para grandes grupos de moda. Su equipo está buscando un/a Customer Service para sus oficinas en Barcelona, en la zona de Plaza Universidad.

En este puesto, tendrás la oportunidad de formar parte de una compañía con sedes globales y fábricas en países como Asia, USA y Portugal, donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecer profesionalmente. Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico, donde cada día hay retos nuevos y oportunidades para marcar la diferencia, esta posición te permitirá desarrollar tus habilidades administrativas y de comunicación, mientras interactúas con equipos internacionales y clientes de prestigio.

Funciones:
Entre las funciones se incluyen,
-Realizar el control diario de las producciones y el estado de los pedidos en países como China, India, Pakistán, Bangladesh, Vietnam y Portugal.
-Mantener contacto continuo con los equipos de Customer Service de diferentes países para supervisar las producciones.
-Comunicarse con las compradoras de diversas marcas de moda para gestionar incidencias relacionadas con pedidos, tiempos de producción y fechas de entrega.
-Colaborar con el departamento de IT para resolver incidencias técnicos/as relacionadas con los programas internos de la empresa.
-Garantizar una atención excepcional al cliente, asegurándote de que todas las consultas sean atendidas de manera eficiente y profesional.
-Analizar y proponer mejoras en los procesos internos para optimizar la gestión de pedidos y tiempos de entrega.
-Gestionar documentación administrativa relacionada con los pedidos y producciones.
-Trabajar de manera colaborativa con el equipo interno para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y los plazos establecidos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos:

Buscamos un perfil que cumpla con los siguientes requisitos,
Experiencia previa en atención al cliente o en un/a rol administrativo/a similar, preferiblemente en un entorno internacional.
Nivel de inglés B2, ya que será necesario para comunicarse con equipos y clientes internacionales.
Catalán valorable, para facilitar la comunicación con clientes locales.
Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
Conocimientos básicos de herramientas tecnológicas y disposición para aprender nuevos sistemas.
Actitud positiva, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.