Técnico/a de Soporte de Redes y Telecomunicaciones (Front office)

Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, seleccionamos técnicos/as, con experiencia en el sector, para la resolución de incidencias y escalado a soporte técnico.

Funciones principales:

• Responsable de crear Tickets de Problemas (TT) y órdenes de trabajo (WO) para la funcionalidad de la red y el servicio

• Resolución de problemas e informes de KPIS, y escalado.

• Implementación de pruebas periódicas sobre servicios, incluyendo voz, datos y servicios de TV, y reporte de desviaciones encontradas.

• Resolución de Incidencias Nivel 1 y Nivel 2.

Requisitos:

• Experiencia en un entorno de monitoreo utilizando un sistema de gestión de red.


• Habilidades analíticas y de resolución de incidentes/problemas y priorización.


• Buen entendimiento de tecnologías y servicios de telecomunicaciones (GSM/UMTS/WLAN/TCP-IP/SMS/VMS, FTTH, HFC, Microondas, etc.).


• Residir en Granada (100%presencial oficina)

Ofrecemos:

• Contrato de larga duracíon..


• Formación continúa. Posibilidad de promoción.


• Buen ambiente de trabajo.

• Experiencia en un entorno de monitoreo utilizando un sistema de gestión de red.


• Habilidades analíticas y de resolución de incidentes/problemas y priorización.


• Buen entendimiento de tecnologías y servicios de telecomunicaciones (GSM/UMTS/WLAN/TCP-IP/SMS/VMS, FTTH, HFC, Microondas, etc.).


• Residir en Granada o alrededores, puesto de trabajo es en Granada.