OKU Ibiza - Spa Recepcionist

DESCRIPTION

At OKU, we believe in curating extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision for exceptional hospitality. We are seeking an experienced Spa Recepcionist to join us at OKU Ibiza, our five-star resort that redefines laid-back luxury on the island.

This is a unique opportunity to be part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laid-back luxury ethos. We offer a remuneration and benefits package according to your profile, along with available accommodation options to ensure a seamless and rewarding experience as part of our team.

OKU Ibiza is a stunning retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.

ABOUT OKU

‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laid-back luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed sanctuaries are conceived with barefoot luxury, local connections, and slow living at heart.

OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Turkey, Spain, and the Maldives. OKU is targeting to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide over the next five years.

RESPONSIBILITIES OF THE ROLE



* Welcome and assist spa guests, ensuring a warm reception and exceptional experience.
* Manage bookings, inquiries, and payments for spa treatments.
* Coordinate therapists' schedules and optimize appointment availability.
* Ensure compliance with spa service standards and protocols.
* Handle guest requests and incidents efficiently and professionally.
* Maintain up-to-date client records and database.
* Collaborate with other departments to ensure a seamless guest experience.


CANDIDATE REQUIREMENTS

* Previous experience as a receptionist in a spa, hotel, or luxury establishment.
* Excellent communication and customer service skills.
* Ability to multitask in a fast-paced environment.
* Knowledge of booking management software.
* Fluency in English and Spanish; additional languages are highly valued.
* Proactive, organized, and service-oriented mindset.


COMPETENCIES

* Excellent organizational and time management skills.
* Strong problem-solving and decision-making abilities.
* Ability to remain calm and professional under pressure.
* Attention to detail and customer-oriented mindset.
* Team player with strong collaboration skills.
* Positive, flexible, and service-driven attitude.


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DESCRIPCIÓN

En OKU, creemos en crear experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando una Recepcionista de Spa con experiencia para unirse a nosotros en OKU Ibiza, nuestro resort de cinco estrellas que redefine el lujo relajado en la isla.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado. Ofrecemos una propuesta retributiva y beneficios acordes a tu perfil, junto con opciones de alojamiento disponibles, para que formes parte de nuestro equipo en las mejores condiciones.

OKU Ibiza es un impresionante refugio que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.

OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Turquía, España y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

* Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurarse de que disfruten de una experiencia de spa impecable.
* Gestionar reservas y horarios de tratamientos, optimizando la disponibilidad del equipo de terapeutas.
* Informar a los clientes sobre los tratamientos y servicios disponibles en el spa, así como asesorarlos sobre la mejor experiencia según sus necesidades.
* Garantizar una atención al cliente excepcional, manteniendo los estándares de calidad y servicio de OKU.
* Manejar pagos, facturación y otras gestiones administrativas relacionadas con los servicios del spa.
* Colaborar con el equipo de terapeutas y otros departamentos del hotel para garantizar una operación fluida.
* Mantener el área de recepción del spa organizada y presentable en todo momento.
* Gestionar cualquier incidencia con clientes de manera eficiente y profesional.
* Cumplir con los protocolos de higiene y seguridad establecidos para el spa.


REQUISITOS DEL CANDIDATO

* Experiencia previa de al menos 1-2 años en recepción de spa o en un puesto similar dentro de hoteles de lujo o spas reconocidos.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, con la capacidad de anticipar las necesidades de los huéspedes.
* Capacidad para trabajar de manera organizada y gestionar múltiples tareas a la vez.
* Nivel alto de inglés y español; se valorarán idiomas adicionales.
* Conocimiento de software de gestión de reservas y facturación.
* Actitud proactiva, dinámica y capacidad para trabajar en equipo.
* Permiso de trabajo vigente en la UE.


COMPETENCIAS

* Habilidades excepcionales de organización y gestión del tiempo.
* Capacidad probada para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones de alta demanda.
* Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
* Adaptabilidad y flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico.
* Atención al detalle y orientación a la excelencia en el servicio.