Agente Telefónico Captación y Fidelización - TARDES - ONG

Desde CE Consulting buscamos incorporar perfiles de Agente telefónico/ Back Office para dar soporte al Departamento de Captación de Fondos y Alianzas/Socios, que trabajarán como inplant en una importante entidad del tercer sector.

Con dependencia del Responsable de Captación de Fondos y Coordinador de Campañas de Socios y Donantes, la misión principal de las personas que se incorporen es la de agente/teleoperador del servicio, con tareas generales de atención telefónica, captación y fidelización para la ONG.

Buscamos personas con experiencia desempeñando las siguientes funciones y con interés por trabajar dentro del Tercer Sector, que se incorporarán al turno de TARDE (15:00h a 21:00h).

Funciones:
-Recepción de contactos por cualquier medio o canal (principalmente email y teléfono) para la atención y fidelización de colectivos.
-Grabación de las interacciones realizadas en los aplicativos/plataformas internas.
-Reporte al supervisor/a del servicio de cualquier incidencia que surja en la actividad
-Derivación a otros servicios o áreas de la organización de interacciones que no sean específicas del Dpto. de Captación y Alianzas.
- Tareas auxiliares de back office.

- Experiencia de al menos 1 año como soporte Agente Telefónico/ Back Office - desempeñando las funciones descritas (Se valorará muy positivamente haber trabajado en entidades del tercer sector o similares).
- Experiencia profesional en este tipo de servicios o en campañas de call center tanto inbound como outbound.
- Formación y/o experiencia previa comercial , atención o venta telefónica o atención al público.
- Disponibilidad de incorporación inmediata (preferible).
- Manejo de ofimática (principalmente excel, CRMs) y correo electrónico.
- Buenas habilidades comunicativas y en el uso el teléfono.
- Atención al detalle y capacidad organizativa.