Customer Service Specialist

• Compañía líder en la industria farmaceútica con sede en Alcobendas. |Customer Service Specialist

Nuestro cliente es una empresa líder en el sector farma, con más de 2.000 empleados en todo el mundo. Con sede en Alcobendas, se especializan en proporcionar productos y servicios de alta calidad a su diversa base de clientes.

El candidato/a seleccionado se responsabilizará de:

• Supervisar el día a día de las operaciones del equipo de Atención al Cliente.


• Garantizar la satisfacción del cliente a través de la gestión eficaz de las consultas y problemas.


• Coordinar con otros departamentos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.


• Implementar políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia del servicio al cliente.


• Realizar análisis de datos para informar decisiones de gestión.

• Un excelente paquete de beneficios que incluye seguro de salud y ticket restaurante.


• Oportunidad de crecimiento y desarrollo en una empresa líder en la industria.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Título en Ciencias de la Vida, Negocios, Logística o campo relacionado.


• Nivel de inglés avanzado (C1).


• Habilidades en SAP avanzadas.


• Experiencia previa en un puesto de liderazgo en Atención al Cliente.


• Capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos.


• Habilidad para trabajar en un entorno de equipo y promover una cultura positiva.