Front of House Manager

• Liderar departamentos de operaciones de un recién reformado hotel en Madrid|Trabajar en una cadena hotelera en pleno crecimiento

Nuestro cliente es una sólida compañía en Hospitality está en búsqueda de un Front of House Manager para su Hotel de 4* ubicado en el centro de Madrid.

• Colaborar con otros departamentos para asegurar la adecuada asignación de habitaciones.


• Manejar situaciones de overbooking, comunicando alternativas a los clientes afectados.


• Supervisar la facturación diaria y custodiar documentación financiera importante.


• Garantizar el cumplimiento de normativas legales y corporativas, incluyendo protección de datos.


• Controlar la ocupación del hotel mediante análisis diarios y coordinación con el Departamento Comercial.


• Implementar estrategias de upselling y cross-selling para maximizar beneficios.


• Promover la satisfacción del cliente interno y una comunicación fluida entre departamentos.


• Detectar y fomentar el desarrollo del equipo, asegurando formación y cohesión.


• Asegurar un servicio de calidad y fidelización de huéspedes en todas las áreas de Front of House.

• Salario atractivo alineado a la experiencia aportada al puesto.


• Incentivo en base a objetivos anuales.


• Contrato indefinido.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación profesional relacionada con el sector hotelero, turismo, administración o áreas afines.


• Experiencia previa mínima de 5 años en la posición con conocimientos en gestión de Front Office, Reservas, Guest Service y liderazgo de equipos.


• Experiencia en grandes cadenas hoteleras, acostumbradas a adoptar un enfoque innovador y de cambio.


• Idiomas: español e inglés avanzado. Valorable francés como segundo idioma.


• Ofimática: Conocimientos de Paquete Office y sistemas específicos de gestión hotelera.


• Capacidad de trabajo en equipo.


• Habilidades organizativas (comunicación, planificación, colaboración, orientación a resultados, enfoque en satisfacción de clientes, proactividad).