Tipo de contrato
Indefinido
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
Desde New Tandem estamos trabajando para un prestigioso despacho de abogados, estamos en busca de un equipo de Técnico de Soporte de Nivel 1 altamente motivado y con habilidades excepcionales en la resolución de problemas técnicos. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros empleados, asegurando la continuidad operativa de nuestros sistemas y equipos informáticos.
Responsabilidades:
* Brindar soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos en temas relacionados con hardware, software y redes.
* Resolver incidencias y solicitudes a través del sistema de gestión de tickets.
* Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
* Proporcionar soporte remoto y presencial según sea necesario.
* Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
* Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos del CAU.
* Colaborar con el equipo de IT para mejorar continuamente los procesos de soporte y la satisfacción del usuario.
* Mantener la confidencialidad y seguridad de la información de los usuarios.
Se Ofrece:
* Jornada completa: turnos rotativos mensuales de mañana de 8 a 16:30 y de tarde de 14:00 a 22. de lunes a viernes.
* Salario competitivo y beneficios adicionales.
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en un despacho de abogados de reconocido prestigio.
Requisitos mínimos
Requisitos:
* Grado medio o superior en informatica, FP2
* Conocimientos de herramientas de administración de entornos Microsoft: Microsoft 365, Teams, Azure AD, Microsoft Exchange Online, Intune, etc
* Comocimiento de cableado estructurado y electrónica de red para realizar operaciones básicas.
* Conicimiento de maquetación, reparación de equipos de usuarios.
* Disponibilidad de servicio de guardias