Técnico/a Soporte Posventa

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Contamos con una unidad de Selección Especializada en perfiles de Ingeniería para incorporarse en la plantilla de nuestros clientes. Trabajamos con un amplio rango de empresas, que nos permitirá encontrarte el puesto que más se ajuste a tus necesidades e intereses profesionales. Te podrás incorporar en las empresas más innovadoras, ofreciéndote proyectos punteros dentro de las ramas de I+D, automoción, pharma, diseño de maquinaria, desarrollo de producto, etc.

Seleccionamos un/a Técnico/a Soporte Posventa para incorporarse en el equipo de uno de nuestros principales clientes, fabricante mundial de sistemas de accionamiento innovadores. Las competencias básicas de la compañía se encuentran en el desarrollo, producción, venta y servicio de motores diesel, de gas y electrificados para uso profesional, que se utilizan, entre otras, en maquinaria de construcción y agrícola, aplicaciones de manejo de materiales, sistemas estacionarios, así como vehículos comerciales y ferroviarios.

Nuestro cliente es una empresa comprometida y alineada con el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y garantiza que los procesos de selección están libres de cualquier discriminación por razón de sexo.

La persona seleccionada se encargará de realizar seguimiento de intervenciones en motor ya sea en garantía o fuera de garantía al usuario/a final y fabricantes de primeros equipos.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

• Ejecutar solicitudes de intervención.


• Elaborar los KPIs de seguimiento del departamento de garantías: Tasa aceptación y tiempos de garantías internosy de tramitación de la Casa Matriz.


• Analizar averías y dar soporte técnico de taller a Service Centers y distribuidores/as.


• Actualización de conocimientos técnicos necesarios para el desarrollo de su función.


• Dar solución a las reclamaciones de el/la cliente/a.


• Dar cumplimiento a los requisitos establecidos en los procedimientos operativos derivados del Sistema Integral de Gestión de aplicación al puesto y departamento.


• Tendrá que cumplir la política y el sistema de Compliance. Cumplir con los controles que sean de aplicación a su área de trabajo y poner en conocimiento cualquier incumplimiento de los mismos.


• Deberá realizar la formación de Compliance que le sea de aplicación a su puesto de trabajo.


• Deberá poner en conocimiento de la empresa cualquier situación de conflicto de intereses que pudiera surgir a lo largo de su relación contractual; tanto con otras
  personas, socios de negocios como con otras partes de interés.

Beneficios que tendrás en tu lugar de trabajo:

• Contratación directa y de carácter indefinido por parte del cliente.


• Proyecto estable.


• Modelo de trabajo: presencial.


• Retribución competitiva en función de los conocimientos y experiencia aportados.

Imprescindible:

• Formación técnica de grado superior o similar en entornos industriales o automoción.


• Idiomas: debe ser capaz de leer documentación técnica en inglés.


• 1-3 años de experiencia en puesto similar (fabricantes de motores diésel o maquinaria).


• Flexibilidad para viajar por toda la Península Ibérica.