Customer Service Expert para Accor en alemana y frances

¿Estás listo para comenzar un trabajo emocionante en una de las empresas líderes mundiales en servicio al cliente?
¡Entonces únete a nuestro equipo en gevekom como Customer Service Expert (m/f/d) para Accor y ayuda a los huéspedes a disfrutar de una experiencia hotelera única! Desde hoteles de lujo hasta opciones económicas, conocerás las marcas y servicios a fondo y ofrecerás un servicio excepcional por teléfono.
¿Te suena como tu próximo desafío? ¡Nosotros también lo creemos!
Encajarás perfectamente con nosotros si eres orientado al servicio, te comunicas de manera excelente y disfrutas trabajar en un entorno dinámico e internacional. Lo mejor: puedes trabajar desde nuestra sede en Palma de Mallorca o de forma remota desde tu casa, con la flexibilidad y modernidad del estilo de gevekom.
Tu trabajo ideal con nosotros te ofrece:
- Pago atractivo y puntual
- Un bono de bienvenida de 2.024 € – ¡un gran regalo para comenzar!
- Flexibilidad total: jornada completa, media jornada, trabajo desde casa o híbrido – ¡tú decides!
- Descuentos para empleados en estancias de hotel y ofertas exclusivas dentro del grupo Accor
- Un equipo internacional que te apoya y comparte contigo la misión de entusiasmar a los huéspedes
- Beneficios integrales: desde formación continua hasta programas de bienestar y salud, y emocionantes sorteos
- Un verdadero equilibrio entre trabajo y vida: en gevekom no es solo una moda, ¡es una realidad!

Tus tareas:
- Ofrecer un excelente servicio al cliente por teléfono a los huéspedes
- Asesorar a los huéspedes sobre reservas, cancelaciones y solicitudes especiales, siempre con amabilidad y profesionalismo
- Encontrar soluciones para cualquier situación y gestionar quejas o reclamaciones
- Contribuir con tu servicio y empatía a que los huéspedes disfruten de la mejor experiencia en los hoteles
- Tu objetivo: ¡Hacer felices a los huéspedes!

Lo que debes aportar:
- Pasión por el servicio de alta calidad y la atención a los huéspedes
- Ser comunicativo y disfrutar trabajando con personas
- Experiencia en atención al cliente es una ventaja, pero no es obligatoria – ¡te formaremos de manera integral!
- Excelentes conocimientos de alemán y/o francés; otros idiomas como neerlandés, italiano, portugués o español son un plus
- Competencia digital y la capacidad de adaptarte rápidamente a nuevos sistemas
- Capacidad para trabajar en equipo y pensamiento orientado a soluciones – ¡afrontas los retos con una sonrisa!
¿Listo para tu próximo paso profesional? Entonces postúlate ahora con solo unos clics y sé parte de nuestro equipo. ¡Estamos ansiosos por conocerte!