Coordinador/a de Servicio/Equipo

#Ref.PNA-NNM #SquadJupiter


¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en su sector? ¡Echa un vistazo a lo que te ofrecemos!

Desde Faster Empleo ETT, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio/Equipo para un importante cliente en la comarca de Pamplona, con el objetivo de garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio de soporte telefónico. Si eres una persona orientada a los resultados, con experiencia gestionando equipos y buscando siempre la mejora continua, este es tu sitio.

Formarás parte de un equipo comprometido y altamente colaborativo, donde tu trabajo será clave para el éxito de la operación. Tu misión será coordinar el equipo, analizar los KPIs, optimizar procesos y mantener una excelente relación con el cliente.

FUNCIONES PRINCIPALES:

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Gestión y coordinación del equipo: Asegurarte de que el equipo de soporte esté motivado, cumpla con los objetivos de calidad, tiempos de respuesta y eficiencia.
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Análisis y reporting de KPIs: Elaborar informes detallados de rendimiento y analizar los KPIs del equipo para identificar áreas de mejora.
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Optimización de procesos: Proponer y aplicar mejoras en los procesos operativos, buscando siempre la mayor eficiencia y calidad en el servicio.
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Relación con el cliente: Gestionar y mantener una comunicación fluida y eficaz con el cliente, garantizando que sus expectativas sean satisfechas.
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Control de calidad: Supervisar la resolución de incidencias y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de calidad establecidos.
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Liderazgo y motivación del equipo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador, promoviendo la colaboración y el desarrollo profesional del equipo.


LO QUE BUSCAMOS:

* Persona con iniciativa, orientación al cliente y con capacidad para aportar soluciones eficientes.
* Actitud proactiva, honesta y con ganas de crecer dentro de un equipo dinámico.
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos.


SE OFRECE:

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Proyecto estable y a largo plazo dentro de una empresa líder en su sector.
* Un entorno colaborativo e innovador, donde tu contribución será clave para el éxito del servicio.
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Salario competitivo, según valía.
* Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa que apuesta por la formación continua.
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Conciliación de la vida personal y profesional: Valoramos el equilibrio entre ambas, ofreciendo un entorno flexible que te permita gestionar tu tiempo y responsabilidades con comodidad.
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Ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde se valora el trabajo en equipo y el bienestar de los empleados.

* Experiencia mínima de 4 años gestionando equipos, preferiblemente en empresas del sector de automoción o industrial y en entornos multinacionales.

* Experiencia en la elaboración de informes y análisis de KPIs.
* Fuerte orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones profesionales eficaces.
* Habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para mantener un buen ambiente de trabajo.
* Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.

Si eres una persona con ganas de liderar equipos, optimizar procesos y mantener una excelente relación con el cliente, ¡queremos conocerte!

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora a sus empleados y apuesta por la excelencia!