Técnico/a de CRM

¿Quieres unirte a Adecco Learning&Consulting?

Como Coordinador/a de nuestro equipo de Asesores/as telefónicos de formación, te encargarás de asegurar el éxito en la ejecución de los proyectos singulares adjudicados a Adecco L&C.

Tus principales funciones serán las siguientes:

- Asignación de cursos y agentes a campañas en el CRM optimizando la emisión.

- Monitorización del transcurso de la emisión y corrección de errores en marcación, asignación etc.

- Resolución de incidencias técnicos/as y organizativas de los agentes, comunicación de dudas argumentales a Calidad y Formación.

- Mantenimiento y optimización de campañas de su proyecto en el CRM.

- Monitorización del desempeño del equipo de agentes de su proyecto.

- Analizar resultados de la captación y generar informes para la toma de decisiones estratégicas de su proyecto.

- Sincronizar su trabajo con el de todos los departamentos de la empresa implicados en el proyecto.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

- Técnico/a Graduado Superior, licenciatura o Grado
- Experiencia entre 2-3 años en el ámbito de gestión de CRM (Preferiblemente con marcador de llamadas)
- Valorable experiencia en el área de formación
- Valorable experiencia en el ámbito de contratación pública.
- Nivel avanzado de manejo de herramientas ofimáticas como Excel y Word, Outlook y OneDrive a nivel usuario. Capacidad de analizar los datos del CRM y generar informes eficientes para la toma de decisiones estratégicas de su proyecto.