Enlace Comercial (Customer Service)

En dependencia de la dirección comercial, sus principales tareas y responsabilidades serán:

Aplicar las políticas de grupo: seguridad y salud laboral, calidad, medioambiente e igualdad de oportunidades.

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, guías e instrucciones de trabajo vigentes en cada momento, así como cualesquiera otros que publique la Compañía.

Gestión de pedidos y clientes:

* Preparación de ofertas y presupuestos para clientes actuales y potenciales en colaboración con los delegados/as comerciales y KAMS.
* Entrada de pedidos garantizando que respetan las condiciones establecidas por la Compañía: precios, cantidades, plazos de entrega, etc.
* Asegurar el seguimiento y cumplimento de los plazos acordados con los clientes.
* Será responsable del correcto seguimiento y de la implantación satisfactoria de los acuerdos sobre existencias y procedimientos VMI. Gestionar las devoluciones de mercancía y las correspondientes notas de abono.
* Gestionar las cuentas y objetivos que le hayan sido asignadas por la dirección comercial con el fin de maximizar su volumen de ventas y rentabilidad.
* Manejar correctamente las peticiones de los clientes: política de precios, reclamaciones, muestras, bocetos, especificaciones, ofertas, información general, etc.
* Realizar el seguimiento de los proyectos de sus pedidos con la oficina técnica.
* Será responsable de mantener actualizada la información de nuestros clientes en el Sistema de Gestión de la empresa (GPT, SSS).
* Implantar en sus actividades diarias el enfoque de ventas de SPK descrito en el manual SSS.
* Asistir a reuniones junto con el delegado/a comercial con el que trabaje y con la dirección comercial.

* Formación Académica: Diplomatura o Grado en Administración de Empresas o Comercio/Marketing. Opcional: Máster/Postgrado Comercial. Conocimiento de SAP.
* Experiencia: Dos años de experiencia en posición similar.
* Idiomas: Inglés/Francés B2.
* Competencias: Orientación al cliente, trabajo en equipo, impacto e influencia.


El Grupo Saica está comprometido con la Prevención de Riesgos Laborales, el Medio Ambiente, la Calidad de sus productos y servicios y la Igualdad de Oportunidades entre hombres y mujeres buscando en nuestro trabajo el equilibrio entre la vida profesional y personal.