Técnico/a de Formación y Procesos (TEMPORAL)

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Formación y Procesos para nuestra Universidad Internacional de Valencia perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

MISIÓN:

Bajo la supervisión de la responsable de formación y procesos, asegurará la implementación y seguimiento de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de Admisiones, así como de establecer el protocolo del proceso comercial y acompañar en la supervisión y el desarrollo de los miembros del equipo.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Detectar necesidades de formación individuales y grupales en el equipo comercial.


• En base a las necesidades detectadas, se asegurará de implementar la estrategia de formación y de realizar los seguimientos necesarios para implementarla.


• Acompañar a los líderes de equipo en la formación y el desarrollo de los miembros del equipo comercial.


• Conocer la evolución del mercado y de los productos/servicios para aplicar las medidas formativas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias.


• Implementar y hacer seguimiento de los proyectos propuestos en el forecast, así como plantear nuevos proyectos estratégicos.


• Asegurar y actualizar el protocolo del proceso comercial, buscando optimizar procesos y mejoras en la calidad.


• Trabajar en coordinación de otras áreas como marketing y académico para establecer la comunicación, procesos y formación necesaria.


• Atender solicitudes de verificación de reclamos de alumnos desde el área de CX.


• Garantizar la selección e incorporación de perfiles con talento acordes a las necesidades de los equipos junto con los líderes de equipo.


• Implementar iniciativas de motivación y compromiso en Admisiones, asegurando un correcto proceso de onboarding.


• Acompañar a líderes de equipo en el proceso de selección.


• Asegurar el proceso de altas de nuevos colaboradores.


• Asegurar un proceso de formación inicial adecuado para nuevos colaboradores del área.


• Trabajar con el resto de la organización para mejorar el proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.


• Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del área de cara a las auditorías internas y externas.

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Formación superior


• Experiencia previa realizando funciones similares

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…

• Pasión por el desarrollo de personas y del talento.


• Pasión por el negocio educativo y como la educación ayuda a la transformación de las personas.


• Disfruta trabajando en un entorno con ritmo rápido.


• Capacidad de gestión y liderazgo

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!