Técnico/a de Reconocimiento de Créditos (Temporal)

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Reconocimiento de Créditos (Temporal) para una de nuestras divisiones de Planeta Formación y Univesidades en la VIU (Universidad Internacional de Valencia). La misión es recibir y gestionar en tiempo y forma las solicitudes de reconocimiento de créditos de los candidatos y/o alumnos degrado y máster durante el proceso de admisión o una vez matriculado.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Realizar estudios previos de reconocimiento de créditos a los potenciales alumnos basados en la normativa vigente aplicable y la normativa interna de la Universidad.


• Orientar y resolver dudas concretas al equipo comercial para garantizar el correcto asesoramiento en materia de reconocimiento de créditos, basado en la normativa vigente.


• Realizar propuestas educativas acorde a la carga lectiva indicada y garantizando la calidad académica del alumno.


• Atender y Gestionar las solicitudes de nuevos reconocimientos de créditos o ampliaciones de reconocimientos tanto de potenciales como alumnos ya matriculados.


• Realizar estudios definitivos de reconocimientos de créditos con la documentación válida aportada por el alumno en tiempo y forma según la normativa interna y legalidad vigente.


• Gestionar y expedir las correspondientes actas académicas. En tiempo y forma asegurando el proceso con las áreas implicadas.


• Conocer y aplicar correctamente en los procesos el BOE, RUCT, Informes de verificación de programas, planes de estudios académicos.


• Trabajará activamente con el departamento de relación con el alumno, académico, secretaria y calidad. Trabajará de manera transversal y con fluidez con los departamentos correspondientes para asegurar el proceso en tiempo y forma para el alumno/a.


• Control y supervisión académico sobre las memorias de verificación de los títulos.


• Estar actualizado/a en estudios de mercado en materia de reconocimientos.


• Contribuir en la calidad y mejora de los procesos colaborando con otras áreas de la Universidad.


• Proteger y fortalecer la marca VIU, a través del equilibrio entre el cumplimiento de la normativa y las acciones comerciales.

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Formación requerida: Formación universitaria.


• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, resolución de incidencias.


• Muy valorable conocimiento en CRM o herramientas de ticketing.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…

• Habilidades comunicativas


• Capacidad de trabajar en equipo.


• Orientación al alumno


• Organización, planificación y correcta gestión del tiempo (Priorización)


• Proactividad


• Capacidad analítica, argumentativa e influyente.


• Adaptación al cambio / Resiliencia


• Saber escuchar (Atención a los detalles)


• Capacidad de resolución y creatividad


• Empatía e Inteligencia emocional


• Interés en el ámbito académico, laboral y mercado.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos.


• Horario flexible de entrada y salida.


• Ubicación: Valencia, zona centro.