Técnico Informático Helpdesk

Descripción del empleo
En Unitel Sistemas de Telecomunicaciones buscamos un/a Técnico Junior de Helpdesk para incorporarse a nuestro departamento de informática, con experiencia demostrable en el puesto.

Un/a profesional que le apasionen los retos y quiera participar en un proyecto de crecimiento dentro del equipo de Unitel.

Requisitos:

Estudios mínimos de grado medio / superior de informática

Experiencia mínima: 1 año

Será necesario disponer de conocimientos medios/avanzados de microinformática (sistemas operativos Windows, hardware, periféricos, algo de comunicaciones, etc. )

Experiencia en manejo de paquete office.

Capacidad de trabajo en equipo, así como de manera independiente, con responsabilidad y autonomía.

Persona resolutiva y proactiva.

Residencia en Alcobendas, Villaviciosa de Odón o alrededores.

Disponibilidad para trabajar 1 sábado cada 4 o 5 semanas.

Ofrecemos:

Salario competitivo

Horario de 8h a 17h de lunes a viernes con 1h para comer

Contrato a convenir

Funciones a desarrollar:

Atención telefónica de las llamadas entrantes al CAU

Atención como primer filtro de las incidencias entrantes en la herramienta ITSM Servicenow

Gestión de incidencia y resolución de las mimas a nivel de software y hardware

Escalado de incidencias al departamento correspondiente en el caso de no poder resolver el ticket.

Gestión de los tickets, cierres y escalados que sean de su responsabilidad.

Si eres una persona que cumpla los requisitos marcados, pero además era responsable, con iniciativa, que busca la mejora continua y dispones de buenas capacidades de análisis y negociación, ¡inscríbete!

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 15.000,00€-16.000,00€ al año

Horario:
De lunes a viernes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Será necesario disponer de conocimientos medios/avanzados de microinformática (sistemas operativos Windows, hardware, periféricos, algo de comunicaciones, etc. )