Coordinador/a Académico/a

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico/a para nuestra OBS Business School, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.


• Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.


• Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.


• Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.


• Gestión del Campus Virtual.


• Prevención, detección y corrección de incidencias.


• Seguimiento periódico de alumnos.


• Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.


• Gestión KPI’s


• Atención telefónica.


• Trabajo bajo objetivos semanales.


• Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.


• Apoyo en los eventos académicos.

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Titulación Superior, preferiblemente ADE, Comunicación, Marketing o similar.


• Idiomas: castellano y nivel alto de inglés.


• Dominio del Paquete Office.


• Experiencia profesional, mínima de 2 años, en atención al cliente o similar.


• Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.

Encajarías con nosotros/as si consideras que eres una persona con:

• Proactiva y empática, ambas por igual.


• Capacidad analítica.


• Organizada, planificada y con dotes de gestión.


• Resiliente y con capacidad de negociación.


• Ideas disruptivas.

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.


• Plan de desarrollo profesional.


• Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.


• Plan de Retribución Flexible


• Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.


• Horario flexible de lunes a viernes (entrada entre las 8:30 y las 9:30 y salida entre las 17:45 y las 18:45, con un mínimo de 45 minutos de descanso para comer) - viernes intensivo. Disponibilidad para trabajar en horarios de tarde para cubrir alguna posible ausencia en dicho turno.