Técnico/a de Formación y Procesos (temporal)

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Formación y Procesos (temporal) para nuestra VIU, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Tu misión será, bajo la supervisión de la responsable de formación y procesos, asegurar la implementación y seguimiento de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de Admisiones, así como establecer el protocolo del proceso comercial y acompañar en la supervisión y el desarrollo de los miembros del equipo. ?

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Detectar necesidades de formación individuales y grupales en el equipo comercial.?


• En base a las necesidades detectadas, se asegurará de implementar la estrategia de formación y de realizar los seguimientos necesarios para implementarla. ?


• Acompañar a los líderes de equipo en la formación y el desarrollo de los miembros del equipo comercial. ?


• Conocer la evolución del mercado y de los productos/servicios para aplicar las medidas formativas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias.?


• Implementar y hacer seguimiento de los proyectos propuestos en el forecast, así como plantear nuevos proyectos estratégicos.?


• Asegurar y actualizar el protocolo del proceso comercial, buscando optimizar procesos y mejoras en la calidad. ?


• Trabajar en coordinación de otras áreas como marketing y académico para establecer la comunicación, procesos y formación necesaria.?


• Atender solicitudes de verificación de reclamos de alumnos desde el área de CX.?


• Garantizar la selección e incorporación de perfiles con talento acordes a las necesidades de los equipos junto con los líderes de equipo.?


• Implementar iniciativas de motivación y compromiso en Admisiones, asegurando un correcto proceso de ?


• Acompañar a líderes de equipo en el proceso de selección.?


• Asegurar el proceso de altas de nuevos colaboradores.?


• Asegurar un proceso de formación inicial adecuado para nuevos colaboradores del área.?


• Trabajar con el resto de la organización para mejorar el proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.?


• Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del área de cara a las auditorías internas y externas.?

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Formación requerida: Formación universitaria.


• Muy valorable conocimiento del proceso comercial en televentas del sector educativo.


• Habilidades comunicativas


• Capacidad de liderazgo


• Capacidad para tomar decisiones


• Facilitador del cambio


• Capacidad de trabajo en equipo


• Interés en el ámbito académico, laboral y mercado

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!